Engagement Messenger の ID プロバイダー (IdP) の作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 顧客の認証を有効にすることができるように、Engagement Messenger の IdP を作成します。OpenID Connect (OIDC) またはセキュリティアサーションマークアップ言語 (SAML) 認証タイプのいずれかの IdP を作成できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    以前に IdP を構成した場合は、このタスクを無視して、既存の IdP を再利用できます。
    注:
    インスタンスで複数の IdP を構成しており、Engagement Messenger モジュール用に特定の IdP を選択する場合は、次の手順を実行します。

    手順

    1. 移動先 すべて > Engagement Messenger > 管理 > ID プロバイダー.
    2. [新規] をクリックします。
    3. [OpenID Connect] または [SAML] のいずれかを選択します。

    次のタスク

    • 顧客が Engagement Messenger モジュールの展開先の Web サイトにサインインするときは、Messenger 内でも認証される必要があります。ユーザー認証は、Web サイトへの顧客のログインを認証したのと同じ IdP を使用して行われます。

      Web サイトの顧客は、ServiceNow インスタンスの OIDC または SAML 認証プロバイダーに追加されていることも確認する必要があります。

    • Engagement Messenger と Web サイト間のクロスドメイン要求を有効にします。「Engagement Messenger の CORS ルールの構成」を参照してください。