Service Catalog からオンボーディング要求を作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • Customer Service Portal または Consumer Service Portal から、サービスカタログ内で新しいオンボーディング要求を作成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice.customer、sn_customerservice.consumer、sn_customerservice.proxy_contact、admin

    手順

    1. ポータルランディングページまたはポータルメニューヘッダーに移動し、次のいずれかのアクションを実行して、要求を作成します。
      オプション説明
      要求 ポータルのランディングページで、[ 要求] リンクを選択します。
      要求 ポータルメニューヘッダーで、次の場所に移動します 要求 > 要求.
    2. サービスカタログを参照し、 サポート > 新規ガイド付きオンボーディングの要求.
      また、カテゴリフィルターを使用して、利用可能なアイテムをフィルターしたり、カタログを検索したりすることもできます。
    3. [ケース取り込みドラフト] ページで、要求に関連する情報を入力します。
    4. [送信] を選択します。

    タスクの結果

    システムは要求を処理し、要求とその他の関連レコードを作成し、[ケースビュー] ページの関連レコードウィジェットに詳細を表示します。