を使用している場合 CSM エージェントワークスペース、顧客セントラルがインタラクションレコードに表示されます。を使用している場合 CSM 構成可能ワークスペース、顧客セントラルがインタラクション、アカウント、連絡先、またはコンシューマーレコードに表示されます。どちらのビューも細かい構成が可能で、ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズできます。