Guided Setup を使用した IT Service Management との統合

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Guided Setup を使用して、カスタマーサービス管理 (CSM) を Request Management、Incident Management、Problem Management、および Change Management アプリケーションと統合します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Request、Incident、Problem、および Change Management アプリケーションとのデータ連携を構成するには、Customer Service のガイド付き設定を使用します。ガイド付き設定に従って、セットアップと構成の手順を実行します。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 管理 > ガイド付き設定.
    2. ガイド付き設定の [はじめに] ページで、[ようこそ] をクリックします。
    3. [Service Management との統合] カテゴリで、[ようこそ] をクリックします。
      [Service Management との統合] ページが開き、プラグインを有効にしてロールをアサインするタスクのリストが表示されます。
    4. タスクを実行するには、[構成] をクリックします。
      このボタンをクリックすると、構成が完了したインスタンスのページが開きます。