コンシューマーを設定
コンシューマーは、企業/消費者間 (B2C) ビジネスモデルの顧客です。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
コンシューマーは複数のアドレスを持つことができ、そのうちの 1 つがプライマリアドレスです。
手順
- ガイド付き設定を使用して、既存のコンシューマーをインポートできます。
- アプリケーションを使用して カスタマーサービス管理 (CSM) コンシューマーを作成できます。
ガイド付き設定でのコンシューマーのインポート
カスタマーサービス管理 (CSM) ガイド付き設定を使用して、既存のコンシューマーをインポートします。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
コンシューマーは複数のアドレスを持つことができ、そのうちの 1 つがプライマリアドレスです。
手順
- 移動先 をクリックし、[開始]をクリックします
- [基盤データ] カテゴリで [ようこそ] をクリックし、[コンシューマーのインポート (B2C)] をクリックします。
- データを外部データソースからインポートセットにアップロードします。
- 変換マップを作成します。
- 変換マップを実行してデータを転送します。
- データレコードがターゲットテーブルにインポートされたことを確認します。
コンシューマーの作成
コンシューマーは、企業/消費者間 (B2C) ビジネスモデルの顧客です。コンシューマーのレコードを作成するには、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.consumer_agent、sn_customerservice_manager、または admin
このタスクについて
コンシューマーは複数のアドレスを持つことができ、そのうちの 1 つがプライマリアドレスです。
手順
追加のコンシューマーの住所の作成
コンシューマーには、1 つのプライマリーアドレスを含む複数の住所を指定できます。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.consumer_agent、sn_customerservice_manager、または admin
このタスクについて
プライマリーアドレスは、コンシューマーフォームの [プライマリーアドレス] タブと、[住所] 関連リストに保存されます。[プライマリーアドレス] タブのフィールドに入力して [送信] をクリックすると、この情報がプライマリーアドレスとして [住所] 関連リストにて追加され、[プライマリ] フィールドが [true] に設定されます。[プライマリーアドレス] フィールドに加えられた変更は、関連リストでも更新されます。コンシューマーには、1 つのプライマリーアドレスしか指定できません。
請求先や出荷先の住所などのその他の住所は、[住所] 関連リストで作成され、保存されます。これらの他の住所の場合、[プライマリー] フィールドは [false] に設定されます。