[顧客アクティビティ] ビューのアクティビティタイプテンプレートの構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • アクティビティフィードの各アクティビティタイルにアクティビティタイプデータをどのように表示するかを定義するアクティビティタイプテンプレートを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    表示するフィールド、表示するタイル上の場所、および表示の順序を定義できます。

    アクティビティタイプテンプレートの構成の詳細については、次のビデオチュートリアルを参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 顧客セントラル > フィード構成 > アクティビティタイプテンプレート.
    2. [新規] を選択します。
    3. 必要に応じて、他のフィールドに入力します。
      表 : 1. アクティビティタイプテンプレートフィールドの説明
      フィールド 説明
      名前 テンプレートの名前を入力します。
      アクティビティタイプ テンプレートを追加するアクティビティタイプを選択します。
      アイコン アクティビティタイプに使用するアイコンを選択します。
    4. [送信] を選択します。
    5. アクティビティタイプテンプレートを作成したら、[アクティビティタイプテンプレート] リストから選択し、表示するフィールドと順序を構成します。
    6. 新規 を選択して、アクティビティタイプのテンプレートフィールドを作成します。
    7. 必要に応じて、他のフィールドに入力します。
      表 : 2. 新規アクティビティタイプテンプレートフィールドの説明
      フィールド 説明
      タイプ フィールドをアクティビティソーステーブルから選択するか、アクティビティグループテーブルから選択するかを決定する [タイプ] を選択します。
      フィールド 追加するフィールドを選択します。
      注:
      アクティビティタイルのサブヘッダーに表示する HTML フィールドを構成することはできません。
      ラベルを表示 アクティビティタイルにフィールドラベルを表示するには、このチェックボックスをオンにします。
      ポジション フィールドをコンテンツとして表示するか、アクティビティタイルのサブヘッダーとして表示するかを決定する [位置] を選択します。
      注:
      アクティビティタイルにコンテンツとして表示されるフィールドは 1 つのみです。
      順番 アクティビティタイルにフィールドを表示する順序を選択します。
      アクティビティグループレコードへのリンクを有効化 このチェックボックスをオンにすると、フィールドがアクティビティグループレコードへのリンクとして表示されます。
      時間換算で表示

      このチェックボックスをオンにすると、フィールドが前の形式で表示されます。

      注:
      このフィールドは、時刻または日付情報を含むフィールドにのみ適用されます。
      コンテンツのアイコン タイルに表示されるコンテンツのアイコン。
      注:
      このフィールドは、[ポジション] フィールドで [コンテンツ] が選択されている場合にのみ表示されます。
      コンテンツのツールヒント タイルに表示されるアイコンのツールヒント。
      注:
      このフィールドは、[ポジション] フィールドで [コンテンツ] が選択されている場合にのみ表示されます。
      条件 選択したフィールドに適用される条件。

      たとえば、トランスクリプトアクティビティタイプテンプレートでは、[チャットサマリー] フィールドが空の場合にトランスクリプトを表示する条件を設定できます。
    8. [送信] を選択します。