資産連絡先の関係性の作成
資産の管理を担当する顧客の連絡先に資産をアサインします。
アカウントとパートナーの連絡先は、アカウントに関連するすべての資産を表示できます。資産へのアクセスを制限するには、資産連絡先のリレーションシップを作成し、資産を 1 つ以上の連絡先にアサインします。次に、関連付けられたプロパティを有効にして、資産情報へのアクセスをアサインされた連絡先に制限します。
システム管理者は、資産フォームの [主連絡先] フィールドでユーザーを選択することで、主連絡先を資産に追加できます。このフィールドは、連絡先テーブルを参照し、資産のアカウントによってフィルタリングされます。
システム管理者は、資産フォームの [資産連絡先] 関連リストから他の連絡先とのリレーションシップを作成することもできます。資産連絡先のリレーションシップを作成すると、次の中から連絡先を選択できます。
- 資産が属するアカウント。
- 資産が属するアカウントのパートナー。
- 連絡先のリレーションシップを使用してこれらのアカウントに追加された連絡先。
連絡先を資産に追加した後、関連するプロパティを有効にしてアクセスを制限します。有効にすると、カスタマーポータルからの次のアクセスが制限されます。
- ユーザーが [私の資産] をクリックすると、リストにはそのユーザーが連絡先である資産のみが表示されます。
- ユーザーが [ケースを作成] をクリックすると、ケースの作成フォームの [資産] フィールドには、そのユーザーが連絡先である資産のみが表示されます。
資産への主連絡先のアサイン
システム管理者ロールを持つユーザーは、主連絡先を資産にアサインすることができます。
始める前に
必要なロール:管理者
手順
資産への連絡先のアサイン
システム管理者ロールを持つユーザーは、連絡先を資産にアサインすることができます。
始める前に
必要なロール:管理者
このタスクについて
sn_customerservice.customer_admin を持つユーザーは、Customer Service Portal から資産に連絡先をアサインすることもできます。
手順
資産連絡先のリレーションシッププロパティの有効化
関連付けられたプロパティを有効にすることで、資産情報へのアクセスをアサインされた連絡先に制限します。
始める前に
手順
- 移動先 .
- プロパティを Restrict Assets based on Contacts assigned to the assetstrue に設定します。
- [保存] をクリックします。