Engagement Messenger の機能構成のカスタマイズ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 顧客のニーズに合わせてデフォルト設定を変更できるように、Engagement Messenger の機能構成をカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：sn_csm_ec.ec_admin

    このタスクを完了して Engagement Messengerの構成 を実行します。

    このタスクについて

    Engagement Messenger の機能が顧客にどのように表示されるか、表示の配置、および動作を構成します。

    ガイド付き構成の [機能] セクションを使用して、Messenger の構成をカスタマイズします。サードパーティ Web サイトで Engagement Messenger がどのように表示されるかをライブプレビューで確認します。アカデミーのビデオをご覧になり、Engagement Messenger の全体的な機能を理解することもできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > Engagement Messenger > モジュール.
    2. 構成するメッセンジャーモジュールの [モジュールの編集] 列で、[編集] をクリックします。
      ガイド付き構成ビューが表示されます。
    3. ガイド付き構成の [機能] セクションで、機能カードのトグル (トグルアイコン) を使用して機能を有効または無効にします。
    4. 次のいずれかの機能を開き、値を変更します。
    5. オプション: 構成可能カードを使用して [機能] セクションに機能を追加することもできます。
      1. [カスタム機能を追加] をクリックします。
      2. 機能名を入力し、機能タイプを選択します。
      3. [追加] をクリックします。
      詳細については、「構成可能なカード機能の構成」を参照してください。
    6. [更新] をクリックします。
    7. オプション: 機能カードを並べ替えることで、機能の表示順序を変更します。
      モジュールのライブプレビューで、Engagement Messenger の変更したホームページのレイアウトを確認できます。
      図 : 1. Engagement Messenger 機能
      構成に使用できる挨拶、検索、ナレッジなどの機能のリストを含む、[Engagement Messenger の構成 (Configure Engagement Messenger)] フォームのビュー。

    次のタスク

    Engagement Messenger の ID プロバイダー (IdP) の作成。