分類を作成して、ユーザーに関連するトピックの下にナレッジ記事とカタログアイテムを整理します。分類をポータルに関連付けて、関連するトピックをウィジェットに表示します。

始める前に

必要なロール：admin または sp_admin

手順

1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータル.
2. [Service Portal] ページの [タイトル] 列でカスタマーサポートを検索します。
   任意のポータルとその分類を選択できます。
3. [カスタマーサポート] ページの関連リストで、[ 分類] タブを選択します。
4. [分類] タブで、[ 編集] を選択します。
5. 分類をコレクションから分類リストに移動します。
6. [更新] を選択します。