ポータルケースカードウィジェットのインスタンスオプションフォーム
インスタンスオプションを使用すると、ポータルページでポータルケースカードウィジェットを構成できます。
| インスタンス オプション | 説明 |
|---|---|
| ケーステーブル | ウィジェットにケースカードとして表示されるレコードが選択されるテーブル。 デフォルトでは、このフィールドはケース [sn_customerservice_case] テーブルに設定され、拡張テーブルは苦情ケース [sn_complaint_case] です。 |
| クエリ | ケースレコードをフィルタリングするクエリ デフォルトのクエリは、情報を待機中のケースまたは解決済みのケースを表示します。 注: クエリを指定しない場合は、すべてのケースレコードがウィジェットに表示されます。詳細については、「Generate an encoded query string through a filter」を参照してください。 |
| ソート基準 | ウィジェットに表示されたときにケースをソートする際の基準となるフィールドを決定する、ケース [sn_customerservice_case] テーブルのフィールド。 既定値は [最終更新日] です。 |
| ソート順 | ウィジェットでのケースの表示順序 使用可能なオプションは、次のとおりです。
既定の並べ替え順序は z から a です。 注: 現在、[なし] を選択すると、順序は z から a に設定されます。 |
| インスタンス オプション | 説明 |
|---|---|
| タイトル | ポータルケースカードウィジェットの必要なタイトル。デフォルトのテキストは [ ケース更新の追跡] です。 |
| 説明 | 見出しの下に表示されるサブタイトル。 |
| インスタンス オプション | 説明 |
|---|---|
| 表示ケースの最大数 (Max Cases to Display) | ウィジェットにデフォルトで表示されるケースの数。デフォルト値は 10 です。 |
| カードタイトル | ケースカードウィジェットに必要なタイトル。 |
| ステータスのハイライト表示の色 (State Highlight Color) | ケースのさまざまなステータスの背景とテキストの色 (16 進コード形式)。 |
| カード表示スタイル | ウィジェット内のケースカードの表示スタイル。 使用可能なオプションは、次のとおりです。
デフォルトの表示スタイルは [最新のアクティビティを表示] です 注: 現在、[なし] を選択すると、表示スタイルは [最新のアクティビティを表示] に設定されます。 |
| ケースフィールドを選択 (Select Case Fields) | [ケース [sn_customerservice_case] テーブルの事前定義された一連のフィールドセットから選択された、ウィジェットのケースカードのケースフィールドを表示します。 最大 3 つのフィールドを表示できます。 このフィールドは、 [カード表示スタイル] で [ケースフィールドを表示 (Show case fields)] が選択されている場合にのみ使用できます。 |
| ケースビューページ (Case View Page) | ケースカードにアクセスしたときにケースレコードの詳細を表示するポータルページ。 デフォルトでは、このフィールドは [ケース (csm_ticket)] ページに設定されています。 |
| すべてのページを表示 | ウィジェットで [すべて表示 ] にアクセスしたときにすべてのケースを表示するオプション。 ポータルケースカードウィジェットの [すべて表示 ] オプションは、次の条件で表示されます。
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| 空のケースウィジェットを非表示にする (Hide Empty Case Widget) | 表示できるレコードがない場合にウィジェットを非表示にするオプション。 このオプションが選択されていない場合、空のウィジェットには [空ステータステキスト ] オプションで定義されたテキストが表示されます。 |
| 空ステータステキスト | [空のケースウィジェットを非表示 (Hide Empty Case Widget)] が選択されておらず、ウィジェットに表示するレコードがない場合にウィジェットに表示されるテキスト。 デフォルトのテキストは「No updates right now」です。 |