重大なケースの作成
カスタマーサービスマネージャーロールを持つユーザーは、重大なケースを作成できます。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice_manager
このタスクについて
Agent Workspace から重大なケースを作成することもできます。
手順
- 移動先 .
- ケースフォームのフィールドに入力します。
- 重大なケース情報フォームセクションで、[ビジネスへの影響度] フィールドと [考えられる原因] フィールドに入力します。
- [Submit (送信)] をクリックします。
次のタスク
次の場所に移動すると、すべてのケースを表示できます .