L'application ServiceNow® Gestion des ressources permet aux demandeurs de ressources, tels que les gestionnaires de projet ou de changements, de créer des plans de ressources, de demander des ressources et d'analyser la disponibilité et l'utilisation des ressources.

Les gestionnaires de ressources utilisent l'application pour allouer des ressources à des tâches. L'application Gestion des ressources peut être utilisée conjointement avec n'importe quelle tâche de la plateforme, y compris les tâches de projet, les incidents, les problèmes ou les changements.

Regardez cette vidéo de quatre minutes pour en savoir plus sur l'objectif de l'application Gestion des ressources, la création de plans de ressource, la demande et l'allocation des ressources, et l'analyse de la disponibilité et de la capacité des ressources afin d'utiliser les ressources de façon optimale.

Avec l'application Gestion des ressources :

• Les demandeurs de ressources peuvent créer des plans de ressources qui spécifient les ressources de groupe ou utilisateurs requises pour les tâches. Ils peuvent vérifier la disponibilité des ressources et modifier leurs plans de ressources avant de demander des ressources.
• Les gestionnaires de ressources peuvent afficher la disponibilité, les allocations existantes et l'utilisation des ressources demandées pour effectuer des allocations en fonction de la disponibilité des ressources.
• Les gestionnaires de ressources peuvent modifier les dates des plans de ressources, les ressources, les heures demandées et les allocations proposées pour l’utilisation et la disponibilité des ressources.

L'application Gestion des ressources est activée dans le cadre de PPM Standard.