---
sourceDocument: Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-business-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu

ft:clusterId :

    - itbm

bundleId :

    - itbm

workflow :

    - Technology


---

# Demand Management

# Demand Management {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

L'application Demand Management se compose d'outils pour capturer, centraliser et évaluer les demandes stratégiques et opérationnelles. Elle permet notamment de gérer toutes les informations d'une demande à partir d'un seul endroit.

## Vue d'ensemble de Gestion de la demande {#c_DemandManagement__section_u3x_spg_kyb}

## Premiers pas {#c_DemandManagement__section_v3x_spg_kyb}

|-|-|-|
| [Explorer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KvSYViUVBtMjbLX3om2YEw "Apprenez-en davantage sur Gestion de la demande son flux de processus et examinez ses avantages pour votre organisation.") | [Configurer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f2OljYIoGpe78nymu5CoUQ "Configurez votre Gestion de la demande application pour évaluer et promouvoir les demandes de projets, d’améliorations, de changements ou de défauts.") | Créer |
| [Modifier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f2OljYIoGpe78nymu5CoUQ "Configurez votre Gestion de la demande application pour évaluer et promouvoir les demandes de projets, d’améliorations, de changements ou de défauts.") | [Évaluer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f2OljYIoGpe78nymu5CoUQ "Configurez votre Gestion de la demande application pour évaluer et promouvoir les demandes de projets, d’améliorations, de changements ou de défauts.") | [Référence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2Mdi4YVONTvRz1QiCOIOQ "Informations de référence pour fournir des détails supplémentaires sur Gestion de la demande, tels que des champs, des rôles d'utilisateur, des tables, des directives et des informations sur Domain Separation.") |
[ ]

{#c_DemandManagement__table_w3x_spg_kyb}

## Dépannage et demande d'aide {#c_DemandManagement__section_bjx_spg_kyb}

* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#c_DemandManagement__ul_cjx_spg_kyb} Voici un workflow classique pour un gestionnaire des demandes :

* Travaillez sur une demande pour évaluer si elle est réalisable et estimer l'effort et le coût de la demande, et créez un dossier métier pour l'approbation de la demande.
* Créez des tâches de demande, telles qu'un examen initial de sa faisabilité, des estimations des coûts et de l'effort, pour ensuite déléguer des activités à des ressources ou à des groupes spécialisés. Par exemple, un gestionnaire des demandes peut créer des tâches de demande pour évaluer le coût associé à une mise à niveau de logiciel ainsi que les ressources requises.
* Affectez des tâches de demande à un analyste d'entreprise, à un utilisateur ressource ou à un groupe concerné. La ressource ou le groupe affecté crée ensuite un plan de coût et un plan de ressource pour aider le gestionnaire des demandes à évaluer et à qualifier la demande. Pour plus d'informations, consultez [Tâches de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eOvef1GJqjYgFg_4qf4Suw "Une tâche de demande est une unité de travail, créée au sein d'une demande, pour décomposer les activités de planification initiales avant de convertir la demande en projet, en changement, en amélioration ou en défaut.").
{#c_DemandManagement__ul_hrz_ln1_f3b}
Informations de base sur Demand Management

* Configurez l'application : planifiez, créez les personnes concernées et les catégories d'évaluation, et générez des graphiques à bulles.
* Évaluez les idées : examinez et analysez les idées soumises avant de les promouvoir en demandes.
* Créez et ajoutez des détails aux demandes : créez des demandes, ajoutez des tâches de demande, des personnes concernées et des évaluations, puis évaluez et qualifiez les demandes.
* Utilisez l'application Demand Management ou la console des demandes pour comparer et évaluer les demandes, et promouvoir les demandes en projets, améliorations, changements ou défauts.
{#c_DemandManagement__ul_mkd_j42_2r}
* **[Explorer Gestion de la demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KvSYViUVBtMjbLX3om2YEw)**   
  Apprenez-en davantage sur Gestion de la demande son flux de processus et examinez ses avantages pour votre organisation.
* **[Configurer Gestion de la demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f2OljYIoGpe78nymu5CoUQ)**   
  Configurez votre Gestion de la demande application pour évaluer et promouvoir les demandes de projets, d'améliorations, de changements ou de défauts.
* **[Utiliser Demand Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vmVwRENuF8MufQU8NTpr8A)**   
  Les utilisateurs ayant un rôle de gestionnaires des demandes et d'utilisateurs de demande peuvent créer, voir et modifier des demandes à l'aide de l'application Demand Management.
* **[Référence Gestion de la demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2Mdi4YVONTvRz1QiCOIOQ)**   
  Informations de référence pour fournir des détails supplémentaires sur Gestion de la demande, tels que des champs, des rôles d'utilisateur, des tables, des directives et des informations sur Domain Separation.