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sourceDocument: Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-business-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu

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    - itbm

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    - itbm

workflow :

    - Technology


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# Ajouter des problèmes pour un projet

# Ajouter des problèmes pour un projet {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Ajoutez un problème à un projet afin de faire remonter un risque ou de suivre un problème imprévu, tel qu'un dysfonctionnement technique ou une indisponibilité de ressource se produisant à n'importe quelle phase du cycle de vie du projet. Si le problème reste non résolu, des conflits inutiles, des retards ou même une défaillance peuvent survenir.

## Avant de commencer

Rôle requis : it_project_manager

## Procédure

1. Accédez à la ProjetProjetsTout.
2. Sélectionnez le projet auquel vous souhaitez ajouter un problème.
3. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Problèmes.
4. Remplissez les champs du formulaire Problème.  
   {#add-issues-for-project__tbl_RiskFields__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | ID généré par le système dont le préfixe peut être configuré. |
   | État | État actuel du problème. Tous les nouveaux enregistrements de problèmes sont créés avec l'état défini sur Ouvert. Les différents états possibles sont : En attente, Ouvert, Travail en cours, Fermé terminé, Fermé incomplet et Fermé ignoré. |
   | Priorité | Niveau d'urgence de la résolution ou de la gestion du problème en fonction de son impact potentiel. |
   | Coût estimé | Coût estimé généré par le problème. |
   | Impact | Impact sur le résultat du projet si le problème reste non résolu. |
   | Date d'échéance | Date escomptée pour que la ressource affectée résolve le problème, ou date à laquelle le problème doit être fermé ou résolu s'il n'est affecté à aucune ressource. |
   | Affecté à | Ressource primaire affectée pour travailler sur la résolution du problème. |
   | Parent | Projet auquel ce problème appartient. |
   | Afficher sur le rapport d'état du projet | Option permettant de spécifier si les informations sur le problème doivent être incluses dans le rapport d'état du projet. |
   | Brève description | Brève description du problème et de son impact potentiel sur la réussite du projet. Lorsque vous commencez à saisir le titre de votre problème, les problèmes connexes susceptibles de correspondre à votre problème s'affichent. Cliquez sur l'icône Suggestion ( ![icône Suggestion]()) pour sélectionner une description depuis la liste de descriptions de problèmes prédéfinies. |
   | Description | Détails du problème et de son impact potentiel. |
   | Notes de travail | Informations permettant d'enregistrer et de suivre le travail accompli pour résoudre le problème. |
   [Tableau 1. Formulaire Problème]

   {#add-issues-for-project__tbl_RiskFields}
5. **Facultatif :** Recherchez dans la base de connaissances n'importe quel article associé au problème.
   1. Cliquez sur l'icône Recherche dans la base de connaissances ( ![Icône Recherche dans la base de connaissances]()).
   2. Si vous trouvez des articles pertinents, cliquez sur le titre d'un article pour en afficher le contenu.
   3. Si vous souhaitez inclure le contenu de l'article dans le problème, cliquez sur Joindre au problème.  
      Le contenu de l'article est copié dans le champ Description du formulaire Problème. Vous pouvez modifier le texte si nécessaire.
   {#add-issues-for-project__substeps_dt4_ndv_lkb}
6. Cliquez sur Envoyer.
{#add-issues-for-project__steps_xll_gbc_yjb}

## Que faire ensuite

* Convertissez un problème existant en décision, action ou demande de modification et fermez le problème. Pour en savoir plus, voir [Convertir un enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demandes de modification) en un autre pour un projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bh37WMbT5jcueaufTjMRYg "Convertissez un enregistrement RIDAC (risque, problème, action, décision et demande de modification) en un autre, dans cet ordre, pour conserver les informations de l'enregistrement au lieu d'avoir à créer un nouvel enregistrement manuellement tout en suivant plus facilement le problème.").
* Associez le problème à vos risques existants pour suivre les dépendances et identifier les futures tendances. Pour en savoir plus, voir [Associer des enregistrements RIDAC (risque, problème, action, décision et demande de modification) existants pour un projet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGTQ8rGRhB8F0s1iyBneXw "Associez des enregistrements RIDAC (risque, problème, action, décision et demande de modification) entre eux pour votre projet. Associer des enregistrements RIDAC les uns aux autres vous permet de conserver un enregistrement des risques ou des problèmes et de leurs résultats à des fins d'analyse lors de la fermeture ou de la planification du projet. Cela permet également de suivre les risques et les problèmes tout au long du cycle de vie du projet.").
{#add-issues-for-project__ul_sgs_pvj_yjb}