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sourceDocument: Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-business-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu

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    - itbm

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    - Technology


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# Entrées d'enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) pour une demande

# Entrées d'enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) pour une demande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

RIDAC est un acronyme anglais pour les enregistrements de risque (Risk), problème (Issue), décision (Decision), action (Action) et demande de changement (Request changes). Créez un enregistrement de risque pour votre demande que vous pouvez convertir en autres enregistrements pendant le cycle de vie de la demande afin de suivre les problèmes et éviter d'avoir à copier manuellement les détails pertinents dans des enregistrements connexes.

Au fur et à mesure qu'une demande progresse à travers son cycle de vie de demande, un risque peut entraîner un problème ou un nouveau problème peut se produire. Une fois que vous disposez d'un enregistrement de risque, vous pouvez le convertir en enregistrements connexes tels que des problèmes, des actions ou des décisions. Cette conversion et cette association d'enregistrements vous aident à analyser et à identifier les modèles, les tendances et une résolution probable pour la planification des demandes futures. La possibilité de convertir de tels enregistrements vous offre les avantages suivants :

* Possibilité de créer des enregistrements connexes sans avoir à saisir manuellement les informations pertinentes à plusieurs reprises.
* Une aide pour analyser et identifier les modèles, les tendances et une résolution probable en vue de planifier les demandes futures.
* Vous permet d'afficher une liste consolidée de tous les enregistrements RIDAC convertis à l'aide du lien connexe View RIDAC (Afficher RIDAC) sur le formulaire Demande.

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Prenez en compte les points suivants avant de convertir ou d'associer des enregistrements RIDAC :

* Vous pouvez convertir un enregistrement en un autre uniquement dans la séquence RIDAC. Par exemple, vous pouvez convertir un risque en problème, décision, action ou demande de changement, mais vous ne pouvez pas convertir un problème en risque ou en décision. Le diagramme suivant illustre le flux de processus RIDAC. Figure 1. Flux RIDAC
* Vous pouvez convertir un enregistrement en plusieurs enregistrements RIDAC. Par exemple, vous pouvez créer plusieurs enregistrements de problèmes à partir d'un seul enregistrement de risque.
* Vous pouvez associer un enregistrement à plusieurs enregistrements différents. Par exemple, vous pouvez lier un enregistrement de problème à plusieurs enregistrements de risque, de décision, d'action ou de demande de changement différents. Pour plus d'informations, consultez [Associer des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) existants pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3KKUQMmx5F_DihwaBXO_Q "Associez des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) les uns aux autres pour votre demande. Associer des enregistrements RIDAC les uns aux autres vous permet de conserver un enregistrement des risques ou des problèmes et de leurs résultats à des fins d'analyse lors de la fermeture ou de la planification de la demande. Cela permet également de suivre les risques et les problèmes tout au long du cycle de vie de la demande.").
{#ridac-entries-for-demand__ul_y42_h5r_yjb}
* **[Ajouter des risques pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pDZAaUoN7bYclnSEFLl9aw)**   
  Ajoutez un risque à une demande pour identifier, analyser, classer par ordre de priorité, planifier et suivre un risque pendant n'importe quelle phase du cycle de vie de la demande. Évaluez les problèmes potentiels et la gravité de leur impact pour prendre des décisions éclairées à propos de la demande.
* **[Ajouter des problèmes pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tELyPJjoESIFgucM7F1bYQ)**   
  Ajoutez un problème à une demande pour escalader un risque ou pour suivre un problème imprévu, comme un dysfonctionnement technique ou une indisponibilité de ressource, pendant n'importe quelle phase du cycle de vie de la demande. Si le problème reste non résolu, des conflits inutiles, des retards ou même une défaillance peuvent survenir.
* **[Ajouter des décisions pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/04LrapvGenTlx1sulL46Ow)**   
  En tant que gestionnaire des demandes, développez un plan pour gérer les risques et les problèmes de manière proactive grâce à des solutions. Ajoutez la solution pour un risque ou un problème à une demande sous la forme d'une décision. Vous pouvez également convertir un risque ou un problème en décision et même une décision en action ou en demande de changement.
* **[Ajouter des actions pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o67iNatPjdN507yEBduRTw)**   
  Ajoutez les actions requises pour résoudre un problème ou un risque pour une demande. Selon votre analyse et un plan de résolution d'un risque ou d'un problème, vous pouvez également convertir un risque, un problème ou une décision en action.
* **[Ajouter des changements de demande à une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQCyphWAcwYdAbCJ4aPuYA)**   
  En tant que gestionnaire des demandes, vous pouvez créer un changement de demande suite aux actions prises pour résoudre un problème ou atténuer un risque. Le changement de demande peut entraîner une modification du champ d'application de la demande, des besoins de ressources, du coût ou du calendrier afin de réduire l'impact d'un risque ou d'un problème.
* **[Convertir un enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) en un autre pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m6fB8Dmcil2GN2NWUikWCw)**   
  Convertissez un enregistrement RIDAC (risque, problème, action, décision et demande de changement) en un autre, dans cet ordre, pour conserver les informations de l'enregistrement au lieu d'avoir à créer un nouvel enregistrement manuellement tout en suivant plus facilement le problème.
* **[Associer des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) existants pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3KKUQMmx5F_DihwaBXO_Q)**   
  Associez des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) les uns aux autres pour votre demande. Associer des enregistrements RIDAC les uns aux autres vous permet de conserver un enregistrement des risques ou des problèmes et de leurs résultats à des fins d'analyse lors de la fermeture ou de la planification de la demande. Cela permet également de suivre les risques et les problèmes tout au long du cycle de vie de la demande.

**Concepts associés**   

* [Évaluer les demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CvoFtxmF_160l3zQLiuLPA "L'application Demand Management dispose de deux outils de visualisation de demande qui peuvent aider les décisionnaires à évaluer les demandes.")
* [Ajouter des détails aux demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wWFZBDFavoi6qMzRpFW8nQ "Le gestionnaire des demandes travaille généralement avec un Business Relationship Manager pour identifier les personnes concernées et déterminer les besoins, les risques et d'autres informations importantes.")  
**Tâches associées**   

* [Créer une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVZsanKlbT_sdYNAwqYj8A "Créez des demandes pour capturer vos demandes stratégiques et opérationnelles.")
* [Afficher les demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ziUKcb~zi_t7V~GZ7wCfTw "Vous pouvez afficher les demandes existantes à tout moment.")
* [Réinitialiser une demande à l'état Brouillon](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1w5zCJy2uZwWhpwZsxCGNw "Une demande peut retourner à l'état Brouillon, si nécessaire.")
* [Supprimer les demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n13eb92fIL8rquUDORo0CQ "Les demandes ne peuvent être supprimées que lorsque leur état est En attente.")
* [Déplacer et redimensionner une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XiXonNFi8rT~0WXAkOzSVA "En tant que gestionnaire des demandes, vous pouvez déplacer et redimensionner des bulles dans le graphique à bulles.")