Créer une demande

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

8 minutes de lecture

Créez des demandes pour capturer vos demandes stratégiques et opérationnelles.

Avant de commencer

Rôle requis : demand_manager, demand_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le gestionnaire des demandes peut aussi créer une demande à partir de la console des demandes. Les demandes générées à partir de la console des demandes sont créées dans un état qualifié.

Si vous créez une demande alors que le module d'extension PPM Standard Multicurrency (com.snc.ppm_multicurrency) et la vue Devise de la demande sont activés, alors les champs de la section Finances diffèrent de ceux de la vue Par défaut. Pour plus d'informations sur les champs qui sont disponibles uniquement dans la vue Devise de la demande, consultez Multidevise dans Gestion de la demande.

Procédure

Accédez à la Tout > Demande > Demandes > Créer.
Alternativement, n'importe quel utilisateur peut créer une demande à partir des emplacements suivants :
- Catalogue de services > Pouvons-nous vous aider ? > Créer une demande.
- Libre-service > Demandes > Créer.
Renseignez les champs du formulaire Demande.
Pour obtenir une description des noms de champs, reportez-vous Formulaire Demandeà la section .
Cliquez sur Enregistrer.

Remarque :
les demandeurs ou les collaborateurs peuvent modifier leur demande tant qu'elle est à l'état Brouillon.

Que faire ensuite

Utilisez les listes et les liens connexes suivants :

Tableau 1. Listes et liens connexes du formulaire Demande
Liens connexes
Allouer des fonds	Si votre demande est un investissement important sur plusieurs années, utilisez-la comme demande approuvée pour financer un ou plusieurs projets, épopées ou programmes, directement à partir de la demande. Ce lien s’affiche uniquement si vous avez activé le module d’extension Financement d’investissement , un enregistrement d’investissement correspondant existant pour cette demande et le rôle investment_user.
Créer une demande de budget	Vous permet d'allouer le budget à la demande.
Créer une base de référence	Vous permet de créer la base de référence d'une demande. Une base de référence est un instantané des plans financiers actuels de la demande, comprenant les coûts et les régimes de prestations sociales, mais pas les valeurs réelles.
Créer un projet	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Projet. Pour créer un enregistrement de projet pour cette demande, cliquez sur ce lien. Le numéro de l'enregistrement de projet est affiché dans le champ Projet.
Créer une amélioration	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Amélioration. Cliquez sur ce lien pour créer un enregistrement d'amélioration pour cette demande. Le numéro de l'enregistrement de l'amélioration est affiché dans le champ Amélioration.
Créer une story	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Story. Cliquez sur ce lien pour créer un enregistrement de story pour cette demande. Un champ de référence Demande est créé dans le formulaire Story Agile Development 2.0.
Créer une épopée	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Épopée. Cliquez sur ce lien pour créer un enregistrement d'épopée pour cette demande. Un champ de référence Demande est créé dans le formulaire Épopée Agile Development 2.0.
Créer une story SAFe	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Story SAFe. Cliquez sur ce lien pour créer un enregistrement de story SAFe pour cette demande. Un champ de référence Demande est créé dans le formulaire Story SAFe. Remarque : vous avez besoin du rôle safe_art_user pour créer une story SAFe.
Créer une fonctionnalité SAFe	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Fonctionnalité SAFe. Cliquez sur ce lien pour créer une fonctionnalité SAFe pour cette demande. Un champ de référence Demande est créé dans le formulaire Fonctionnalité SAFe. Remarque : vous avez besoin du rôle safe_art_user pour créer une fonctionnalité SAFe.
Créer une épopée SAFe	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Stratégique et si le champ Type est défini sur Épopée SAFe. Cliquez sur ce lien pour créer un enregistrement d'épopée SAFe pour cette demande. Un champ de référence Demande est créé dans le formulaire Épopée SAFe. Remarque : vous avez besoin du rôle safe_art_user pour créer une épopée SAFe.
Créer un changement	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Opérationnel et si le champ Type est défini sur Changement. Cliquez sur ce lien pour créer l'enregistrement d'un changement pour cette demande. Le numéro d'enregistrement d'un changement est affiché dans le champ Changement.
Créer un défaut	Ce lien apparaît si le champ Catégorie est défini sur Opérationnel et si le champ Type est défini sur Défaut. Cliquez sur ce lien pour créer un enregistrement de défaut pour cette demande. Le numéro de l'enregistrement du défaut est affiché dans le champ Défaut.
Afficher RIDAC	Affichez les entrées Risques, Problèmes, Décisions, Actions et Changements de demande (RIDAC) pour la demande. Pour plus d'informations, consultez Entrées d'enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) pour une demande. Remarque : ce lien affiche uniquement les entités RIDAC converties. Par exemple, les risques convertis en problèmes, décisions, actions et demandes de changement.
Recalculer la stratégie et l'allocation de l'objectif	Recalculez et mettez à jour les valeurs de champ de coût dans les onglets Stratégie et Allocation de l'objectif. Utilisez ce lien pour mettre à jour le coût total de la demande et ses avantages lorsque la stratégie et les allocations d'objectifs pour la demande sont modifiées. Pour plus d'informations, consultez Suivi des dépenses stratégiques pour PPM. Remarque : ce lien connexe n'est disponible que si Suivi des dépenses stratégiques pour PPM est installé. Vous devez passer à la vue Alignement stratégique pour voir ce lien connexe. Si ce lien connexe n'est pas disponible dans la vue de formulaire que vous utilisez, demandez à votre administrateur de configurer le formulaire de demande pour ajouter ce lien connexe.
Listes connexes
Tâches de demande	Répertorie les tâches créées pour la demande. Pour créer une tâche de demande, cliquez sur Nouveau. Pour changer une tâche de demande existante, cliquez sur Modifier.
Parties prenantes	Répertorie les personnes concernées par la demande. Pour créer une nouvelle partie prenante, cliquez sur Nouveau. Pour ajouter des personnes concernées existantes à la demande, cliquez sur Modifier. Remarque : si le portefeuille associé à la demande comporte des personnes concernées, celles-ci sont automatiquement ajoutées à la demande.
Besoins	Répertorie les besoins de la demande. Pour créer un nouveau besoin, cliquez sur Nouveau.
Risques	Répertorie les risques concernant la demande. Pour créer un nouveau risque, cliquez sur Nouveau. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des risques pour une demande. Les risques de la demande sont ajoutés au programme et au portefeuille parents.
Problèmes	Répertorie les problèmes inclus dans la demande. Pour créer un problème, cliquez sur Nouveau. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des problèmes pour une demande.
Décisions	Répertorie les décisions concernant la demande. Pour créer une décision, cliquez sur Nouveau. Pour en savoir plus, voir Ajouter des décisions pour une demande.
Actions	Répertorie les éléments d'action identifiés pour la demande. Pour créer une action, cliquez sur Nouveau. Pour en savoir plus, voir Ajouter des actions pour une demande.
Demande de changements	Répertorie les changements liés à la ressource, au champ d'application, au coût et au calendrier de la demande actuelle. Pour créer une demande de changement, cliquez sur Nouveau. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des changements de demande à une demande.
Plans de ressources	Répertorie les plans de ressource de la demande. Pour créer un plan de ressource et gérer les plans de ressource existants, cliquez sur Nouveau ou Gérer.
Plans de coût	Répertorie les plans de coût de la demande. Pour créer un nouveau plan de coût, cliquez sur Nouveau. Pour modifier un plan existant cliquez sur Gérer. Les plans de coût de la demande sont ajoutés au programme et au portefeuille parents. Les répartitions du plan de coût qui spécifient le coût estimé et le coût réel à un niveau granulaire sur une période fiscale du plan de coût de la demande sont recalculées dans la devise du projet. De même, les montants de répartition estimés de l'avantage planifié et de l'avantage réel des plans d'avantage de la demande sont recalculés dans la devise du projet. Les montants de devise du projet sont ensuite transférés au plan de coût, au plan d'avantage et aux enregistrements du projet.
Plans d'avantage	Répertorie les plans d'avantage de la demande. Pour créer un nouveau plan d'avantage, cliquez sur Nouveau. Pour modifier un plan existant, cliquez sur Gérer.
Budget de la demande	Répertorie le budget de la demande par année fiscale. Cliquez sur les montants de la liste pour les passer en revue.
Stories	Répertorie les stories de la demande. Pour créer une story, cliquez sur Nouveau. Pour ajouter ou modifier une story existante, cliquez sur Modifier. Remarque : La liste connexe n’est disponible que lorsque le Agile Development 2.0 le module d'extension est installé.
Instances d'évaluation	Instances d'évaluation pour cette demande. Pour plus d’informations, consultez Afficher une instance d’évaluation.
Résultats d'évaluation	Résultats des évaluations que les personnes concernées ont soumises pour cette demande.
Lignes de dépense	Les lignes de dépense font partie des plans de coût de la demande et enregistrent les coûts associés à une ressource spécifique. Pour créer une ligne de dépense, consultez Créer une ligne de dépense pour une demande.
Allocations de la stratégie	Répertorie le pourcentage du coût total de la demande et des avantages alloués pour l'accomplissement des stratégies associées à la demande. Pour plus d'informations, consultez Allouer ou modifier le pourcentage de stratégie et d'objectif pour une demande. Remarque : cette liste connexe est uniquement affichée si Suivi des dépenses stratégiques pour PPM est installé. Cette application est disponible sur le ServiceNow Store. Vous devez passer à la vue Alignement stratégique pour voir cette liste connexe. Si cette liste connexe n'est pas visible dans la vue du formulaire que vous utilisez, demandez à votre administrateur de configurer le formulaire de demande pour ajouter cette liste connexe. Pour plus d'informations, consultez Installer Suivi des dépenses stratégiques pour PPM.
Allocations de l'objectif	Répertorie le pourcentage du coût total de la demande et des avantages alloués pour l'accomplissement des objectifs associées à la demande. Pour plus d'informations, consultez Allouer ou modifier le pourcentage de stratégie et d'objectif pour une demande. Remarque : cette liste connexe est uniquement affichée si Suivi des dépenses stratégiques pour PPM est installé. Cette application est disponible sur le ServiceNow Store. Vous devez passer à la vue Alignement stratégique pour voir cette liste connexe. Si cette liste connexe n'est pas visible dans la vue du formulaire que vous utilisez, demandez à votre administrateur de configurer le formulaire de demande pour ajouter cette liste connexe. Pour plus d'informations, consultez Installer Suivi des dépenses stratégiques pour PPM.