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sourceDocument: Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-business-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion stratégique des portefeuilles Xanadu

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    - itbm

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    - itbm

workflow :

    - Technology


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# Ajouter des décisions pour une demande

# Ajouter des décisions pour une demande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire des demandes, développez un plan pour gérer les risques et les problèmes de manière proactive grâce à des solutions. Ajoutez la solution pour un risque ou un problème à une demande sous la forme d'une décision. Vous pouvez également convertir un risque ou un problème en décision et même une décision en action ou en demande de changement.

## Avant de commencer

Rôle requis : it_demand_manager

## Procédure

1. Accédez à la ToutDemandeDemandesTout.
2. Sélectionnez la demande à laquelle vous souhaitez ajouter une décision.
3. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Décisions.
4. Remplissez les champs du formulaire Décision.  
   Pour obtenir une description des noms de champs, reportez-vous à la section [Formulaire Décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ODEMxq26TKPT_J1TNulvkw "Utilisez un formulaire de décision pour ajouter une décision à une demande.").
5. **Facultatif :** Recherchez dans la base de connaissances n'importe quel article associé à la décision.
   1. Cliquez sur l'icône Recherche dans la base de connaissances ( ![Icône Recherche dans la base de connaissances]()).
   2. Si vous trouvez des articles pertinents, cliquez sur le titre d'un article pour en afficher le contenu.
   3. Si vous souhaitez inclure le contenu de l'article dans le problème, cliquez sur Joindre à la décision.  
      Le contenu de l'article est copié dans le champ Description du formulaire Décision. Vous pouvez modifier le texte si nécessaire.
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6. Cliquez sur Envoyer.
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## Que faire ensuite

* Convertissez une décision en action ou en demande de changement et fermez la décision. Pour plus d'informations, consultez [Convertir un enregistrement RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) en un autre pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m6fB8Dmcil2GN2NWUikWCw "Convertissez un enregistrement RIDAC (risque, problème, action, décision et demande de changement) en un autre, dans cet ordre, pour conserver les informations de l'enregistrement au lieu d'avoir à créer un nouvel enregistrement manuellement tout en suivant plus facilement le problème.").
* Associez la décision à vos risques et problèmes existants pour suivre les dépendances et identifier les futures tendances. Pour plus d'informations, consultez [Associer des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) existants pour une demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3KKUQMmx5F_DihwaBXO_Q "Associez des enregistrements RIDAC (risque, problème, décision, action et demande de changement) les uns aux autres pour votre demande. Associer des enregistrements RIDAC les uns aux autres vous permet de conserver un enregistrement des risques ou des problèmes et de leurs résultats à des fins d'analyse lors de la fermeture ou de la planification de la demande. Cela permet également de suivre les risques et les problèmes tout au long du cycle de vie de la demande.").
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