Gestion de l'innovationIntégration à Demande universelle
Intégrer Gestion de l'innovation à Demande universelle étend les fonctionnalités d'Demande universelle et permet à vos employés et à vos agents de créer une idée à partir d'une demande universelle.
Intégrer Gestion de l'innovation à l'application Demande universelle fournit une expérience de création de tickets cohérente et facilite les transferts de demandes inter-départements.
- Résolution immédiate de la Universal Request sans l'affecter à un département spécifique.
- Transfert de la Universal Request à un autre département en l'attribuant à un groupe d'affectation de niveau 1.
Universal Request sert d'enregistrement parent pour d'autres enregistrements créés en tant qu'enregistrements enfants, tels que les types de tâches INC, HRC et personnalisés. Cette application est également utilisée pour tous les rapports entre les départements. Pour plus d’informations sur Universal Request, reportez-vous à la section Explorer Universal Request.
Fonctionnalités
- Créer une idée à partir d'une demande universelle : lorsqu'une demande universelle est créée, un agent l'analyse. Si la demande peut être à l'origine d'un nouveau produit, d'une fonctionnalité ou d'un changement, l'agent crée une idée à partir de la demande universelle.
Le gestionnaire d'idées examine les idées soumises et, si nécessaire, demande plus d'informations, puis choisit d'accepter ou de rejeter les idées. Les idées acceptées sont ensuite transformées en demande, en épopée, en story ou en fonctionnalité.
Les informations pertinentes de la demande universelle, telles que les détails des champs Brève description et Description, sont copiées dans les champs Titre et Description de l'idée de l'idée.
En outre, l'idée créée à partir de la demande universelle devient le ticket principal de celle-ci, et le champ Ticket principal contient le numéro d'idée.
- Transférer l'idée à un autre département avec ou sans résolution : si l'idée est rejetée ou ne peut pas être implémentée, l'agent d'acheminement peut la transférer à un autre département.
Lorsqu'une idée est transférée à un autre département, elle est fermée et un nouvel enregistrement est créé. Par exemple, une demande universelle liée à l'amélioration du processus RH peut être convertie en idée, puis être transférée au département RH en tant que HRC lorsque l'idée n'est pas considérée comme réalisable.
Remarque :lorsque l'idée créée à partir d'une demande universelle est transférée à un autre département, la tâche personnalisée, INC ou HRC qui en résulte devient le ticket principal de la demande universelle parent.
Exigences du module d'extension
- Module d'extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo).
- Module d'extension Universal Request (com.snc.universal_request). Pour plus d’informations sur l’activation, consultez Activer Demande universelle.
Activez d'autres modules d'extension connexes, tels que Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) et Centre des employés (com.snc.employee_center), afin de faciliter les transferts d'idées entre les départements.