ワークプレイスサービスデリバリ の 仮想エージェントの Now Assist の構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月05日
  • 所要時間：3分

    • 従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。

    このタスクについて

    従業員は仮想エージェントの Now Assistを活用して、職場アイテムの予約、同僚の追加、訪問者の招待、ケータリングなどの追加サービス の追加を行うことができます。ワークプレイスサービスデリバリフローの会話エクスペリエンスをユーザーに提供できます。

    仮想エージェントの Now Assist の詳細については、「Now Assist in Virtual Agent」を参照してください。

    始める前に

    Xanadu リリースを使用しており、インスタンスに次のアプリケーションがインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、 からアプリケーションを追加します。 ServiceNow Store .

    • HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist

      アプリケーションの詳細については、「」を参照してください。

    • ワークプレイス予約管理

      アプリケーションの詳細については、「ワークプレイス予約管理」を参照してください。

    • ワークプレイス訪問者管理

      アプリケーションの詳細については、「ワークプレイス訪問者管理」を参照してください。

      ワークプレイス訪問者管理 は、[ 予約に訪問者を追加 ] トピックブロックに適用可能であり、オプションです。

    • ワークプレイスケース管理

      アプリケーションの詳細については、「ワークプレイスケース管理」を参照してください。

      ワークプレイスケース管理 は、[ 予約にケータリングを追加 ] トピックブロックに適用可能で、オプションです。

    注:
    デフォルトでは、次のトピックブロックが公開されています。
    • 予約にケータリングを追加
    • 予約に Zoom を追加
    • 予約に訪問者を追加
    関連するサブフローを実行するには予約可能モジュール構成で必要なアプリケーション をインストールし機能を有効にする必要があります。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
    2. LLM アシスタントリストで、[仮想エージェントの Now Assist] を選択します。
    3. [スペースを予約] トピックを公開します。
      トピックの公開の詳細については、「Publish a Virtual Agent topic」を参照してください。
      [スペースを予約] トピックが公開され、 仮想エージェントから使用できるようになります。

    次のタスク