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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
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    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# ワークプレイスケース管理

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* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員の職場要求を履行するには、複数の複雑なバックエンドプロセスが含まれます。これには、要求のタイプの分析や、人間または自動応答、承認、またはその他のタスクへのルーティングが含まれます。ServiceNow® ワークプレイスケース管理 アプリケーションでは、事前に定義されたステップを作成して要求を履行することで、これらのプロセスをより簡単かつ効率的に行うことができます。

## 開始するには {#workplace-case-mgmt-feat__section_jps_wlf_ptb}

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| [探索 ![探索]() ワークプレイスケース管理の概念と機能について説明します。](aTsbjxJ5X~b814ga5C0SDA "従業員の職場要求を履行するには、複数の複雑なバックエンドプロセスが含まれます。これには、要求のタイプの分析や、人間または自動応答、承認、またはその他のタスクへのルーティングが含まれます。ServiceNow ワークプレイスケース管理 アプリケーションでは、事前に定義されたステップを作成して要求を履行することで、これらのプロセスをより簡単かつ効率的に行うことができます。") | [Configure (構成) ![構成します。]() 職場要求を送信するために従業員が使用できる職場のサービスと関連設定を構成します。](Ps9WIa42QgUOr2MzVkfDZg "アドミニストレーターは、職場サービスを設定し、職場サービスユーザーがそれを介して要求を送信できるようにすることができます。アプリケーションでは、事前定義された実行タイプで職場サービスを設定できます。") | [要求 ![要求]() 職場関連サービスを要求します。一般的な問い合わせ、オフィスの再構成などを行います。](7n2LWvStCoFCjozQBGfkGQ "一般的な問い合わせを行うか、または職場改善関連のサービスを要求します。") |
| [管理 ![管理]() 職場のケース、承認などを管理します。](51gGYGDl_nDyR3V0zo8bxA "職場ケースマネージャーは、職場サービスを通じて作成された職場ケースを管理できます。必要に応じてケースを表示および更新できます。") | [データ連携 ![データ連携]() 他のアプリケーションと統合することで、ワークプレイスケース管理の機能を拡張します。](CeX2BowlrdLYUIukLt4tTQ "ワークプレイスサービスデリバリ サービスと ユニバーサル要求 を組み合わせて、従業員に便利な職場エクスペリエンスを提供できます。従業員が職場サービスカタログを検索しなくても職場に関連する要求を送信できるように、共通のヘルプデスクを提供します。") | [分析およびレポートのソリューション ![分析およびレポートのソリューション]() ダッシュボードとレポートを使用して作業を調整し、プロセスを改善します。](5MxnVIxK33vKIYprsgcc0A "組織で発生した職場ケースのステータスを監視します。") |
|   | [参照 ![参照]() フィールド、テーブル、プロパティなど、コンポーネントに関する詳細を取得します。](vAdoAAl2PAkb0qSKDMmdog "ワークプレイスケース管理 アプリケーションとともにインストールされるロール、テーブル、およびシステムプロパティについて説明します。") |   |
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