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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 労務 (ER) のセットアップ

# 労務 (ER) のセットアップ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) をセットアップし、エージェントが従業員とのやり取り、質問への回答、ER ケースの作成、関連レコードの作成、および問題解決を行えるようにします。  
ER をセットアップするには：

* 必要なプラグインを有効にします。詳細については、「[労務 (ER) のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rwber84Iz_4cAJR_m4RanA#activate-hr-employee-relations "admin ロールを持っている場合は、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：労務 (ER) [com.sn_hr_employee_relations] をアクティブ化できます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。")」を参照してください。
* ケース制限を設定します。ケース制限の詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの制限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpNA4SvfV79XR8UBZSbzFw "ケース制限の構成を使用して、ER ケースにアクセスまたは制限できるグループやエージェントを決定します。")」を参照してください。
* COE セキュリティポリシーを作成します。COE セキュリティ方針については、「[CoE セキュリティポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/brys3zAji~NMcC9SBgdPIA "[COE セキュリティ構成] を使用して、COE およびその下のすべての HR サービスまたは特定の HR サービスのグループ制限を定義します。")」を参照してください。
* 申し立てタイプとサブタイプを設定します。詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の申し立てのタイプとサブタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUl1qAVTkrl_3hyid2HxeA "申し立てタイプとサブタイプを使用すると、労務 (ER) ケースをさらに詳細に定義することができます。")」を参照してください。
* アサインルールを構成します。アサインルールの詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) アサインルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~3I5PsZDkQNo_7JjurOxg "HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) アサインルールを使用すると、アサイン先グループが空の場合に、グループを ER ケースに自動的にアサインすることができます。")」を参照してください。
* 一致ルールを構成します。詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) 一致ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pb2IQKyXhmaF7hKzMp74jA "ER ケースは対象者を使用しないため、一致ルールでは、ケースがオープンされた同じ国で必要なスキルを持つエージェントを検索してケースのアサインを決定します。")」を参照してください。
* インタビュー質問テンプレートを構成します。インタビュー質問テンプレートについては、「[インタビュー質問テンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y8I1JJA3T017iIbR4x4S1A#hr-er-interview-question-templates "インタビュー質問テンプレートを使用すると、エージェントは、一貫した効率的な方法で面談から回答を取り込むことができます。")」を参照してください。

{#hr-er-setting-up__ul_sz1_zdx_2lb}  
注:  
インストールされるテーブルおよびロールに関する詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rwber84Iz_4cAJR_m4RanA#components-installed-with-hr-er "ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：労務 (ER) [com.sn_hr_employee_relations] プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。")」を参照してください。

## 労務 (ER) カタログアイテム {#hr-er-setting-up__section_x4l_f3z_nsb}

ベースシステムでは、次の ER カタログアイテムを提供します。

* 合理的配慮の要求
* 差別を報告
* 不適切な行為を報告
* パフォーマンス改善計画 (PIP)
{#hr-er-setting-up__ul_cxh_sgr_npb}
* **[労務 (ER) でのガイド付きツアーの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZlEOUpiiFrWySza48~C2cw)**   
  労務 (ER) でガイド付きツアーを使用して、労務 (ER) ケースの概要を把握します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの制限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpNA4SvfV79XR8UBZSbzFw)**   
  ケース制限の構成を使用して、ER ケースにアクセスまたは制限できるグループやエージェントを決定します。
* **[労務 (ER) ケースの制限の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1cvZ2~YJFgnLimSe7GLnXw)**   
  ケース制限の構成を使用して、労務 (ER) ケースを表示またはアクセスできるグループを定義します。
* **[CoE セキュリティポリシーの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/brys3zAji~NMcC9SBgdPIA)**   
  \[COE セキュリティ構成\] を使用して、COE およびその下のすべての HR サービスまたは特定の HR サービスのグループ制限を定義します。
* **[労務 (ER) エージェントの HR サービスデリバリ (HRSD) ケースの制限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YsH~tHIe0FKdMYzO8TfIeg)**   
  ケースを表示および変更する特別な権限を持つ 労務 (ER) エージェントであっても、セキュリティ上の理由から、特定の状況下ではケースの表示、変更、または制限が制限されます。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の申し立てのタイプとサブタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUl1qAVTkrl_3hyid2HxeA)**   
  申し立てタイプとサブタイプを使用すると、労務 (ER) ケースをさらに詳細に定義することができます。
* **[労務 (ER) の申し立てのタイプの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zOPwWPeFB3KgS10kegKuAw)**   
  労務 (ER) ケースの詳細を提供するために、申し立てタイプとサブタイプを作成します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) アサインルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7~3I5PsZDkQNo_7JjurOxg)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) アサインルールを使用すると、アサイン先グループが空の場合に、グループを ER ケースに自動的にアサインすることができます。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) 一致ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pb2IQKyXhmaF7hKzMp74jA)**   
  ER ケースは対象者を使用しないため、一致ルールでは、ケースがオープンされた同じ国で必要なスキルを持つエージェントを検索してケースのアサインを決定します。
* **[面談管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y8I1JJA3T017iIbR4x4S1A#hr-er-interview-1)**   
  面談管理を使用してテンプレートを作成し、一貫性のある効率的な方法での質問、回答、メモのキャプチャ、Microsoft Outlook とのスケジュールの同期、および面談のより適切な計画や追跡を行います。
* **[労務 (ER) のエビデンス管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuqgpDT2bwqqapSrAiXDaw#hr-er-evidence-mgmt)**   
  エビデンス管理を使用して、労務 (ER) または関連ケースの証拠をキャプチャして分類します。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の収容設備](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FyLv_scB9szEpvGBtA~~hQ)**   
  収容設備要求は、仕事の状況に関連する変更を要求する従業員から来ます。