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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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workflow :

    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) 用の Now Mobile アプリ

# HR サービスデリバリ (HRSD) 用の Now Mobile アプリ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

従業員は、HR サービスデリバリ (HRSD) 用の Now Mobile アプリを使用して、HR 要求の表示、ヘルプの要求、HR タスクの完了、ターゲットモバイルコンテンツとプッシュ通知の受信、仮想エージェントとのチャットなどを行うことができます。{#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__now-mobile-hr-shortdesc}

## 主な機能 {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_et5_nbn_4mb}

図 : 1. HR サービスデリバリ (HRSD) 用の Now Mobile アプリ

## HR 要求の表示 {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_cfy_lxt_c3b}

従業員が \[自分用\] タブに移動して、\[自分のリクエスト\] セクションで \[すべて表示\] をタップすると、自分の HR 要求を表示できます。  
注:  
Lifecycle Events for Enterprise \[com. sn_hr_lifecycle_ent\] プラグイン搭載の Now Mobile アプリを使用している場合は、採用担当マネージャーは、単一の統合セクションで新規雇用者のオンボーディングの進捗状況を追跡することができます。詳細については、「[新規雇用オンボーディングの採用担当マネージャーエクスペリエンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zqthW7uo6ghmN0cI5DDGHQ "エンタープライズ向けライフサイクルイベント [com. sn_hr_lifecycle_ent] プラグイン搭載の Now Mobile アプリを使用している場合は、採用担当マネージャーは、単一の統合セクションで新規雇用者のオンボーディングの進捗状況を追跡することができます。")」を参照してください。

## ヘルプの要求 {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_rts_lcs_c3b}

従業員は、\[サービス\] タブに移動して HR サービスを検索または参照することにより、HR 要求を送信できます。また、+ アイコンをタップし、\[人事ケースを作成\] をタップすることで、一般照会人事ケースを作成することもできます。

## HR タスクを完了する {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_ycc_mcs_c3b}

従業員は、\[自分用\] タブに移動して、\[自分の To Do\] セクションで \[すべて表示\] をタップすると、自分の HR タスクを表示し、完了することができます。サポートされているタスクのタイプは次のとおりです。

* 電子ドキュメントへの署名、添付ファイルのアップロード、ビデオの視聴などの HR タスク
* 今後のアクティビティや取り消しアクティビティを含む、ライフサイクルイベントタスク。ライフサイクルイベントの詳細については、「[Enterprise Onboarding and Transitions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6VcwUpREzmiiNkGUXzXZnA "Enterprise Onboarding and Transitions アプリケーションでは、オンボーディングおよびその他の従業員のライフサイクルイベントを自動化することができます。")」を参照してください。
* SuccessFactors、DocuSign、Adobe Signサービスなどの統合タスク。サードパーティとの統合の詳細については、「[HR 統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T5h39PgrhIV_4j4sLD_3mw "HR サービスデリバリ (HRSD) と HR 管理システムを統合すると、従業員プロファイル、タスク、その他のデータを同期できます。また、経歴チェックシステムを統合すると、経歴チェックを要求できます。電子署名システムを統合すると、電子署名を要求できます。さらに、これらにとどまりません。")」を参照してください。
* コンテンツタスク。詳細については、「従業員タスクページ」を参照してください。
{#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__ul_n4g_zlt_hcc}

## ターゲットモバイルコンテンツとプッシュ通知の受信 {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_r4t_clv_pjb}

従業員はターゲットのモバイルコンテンツ (バナー、テキストカード、およびビデオ) とプッシュ通知を受け取ることができます。コンテンツ公開 の構成の詳細またはキャンペーンでの使用については、「モバイル用従業員センターの構成)」および「通知コンテンツ」を参照してください。

## 仮想エージェントとのチャット {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_tff_1br_23b}

有効にすると、従業員が仮想エージェントとチャットできるようになります。構成の詳細については、「 [Now Mobile アプリでライブエージェントを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ji80eNyG~118BJk2KAb1cA "チャットクイックアクションを有効にすると、ユーザーは Now Mobile ホームページから仮想エージェントまたはライブエージェントから支援を求めることができます。") 」を参照してください。  
注:  
チャットは、モバイルアプリ内の任意の画面 (検索とリスト画面を除く) から開始できます。

## アクティベーション情報 {#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__section_jrl_bs5_thb}

HR サービスデリバリ (HRSD)向け Now Mobile は、ケースとナレッジ管理を有効にすると自動的に有効化されます。有効になっていない場合は、HR 用の Now Mobile を手動でアクティブ化できます。{#mobile-employee-experience-for-hr-service-delivery__p_rs2_nfg_h1c}
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Mobile のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6zIR2q~J5B9LVOumCijrUA)**   
  admin ロールがある場合は、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：モバイルプラグイン (com.sn_hr_mobile) をアクティブ化します。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。
* **[Now Mobile の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YRUi_hhtWCbzXT1AyWFPGg)**   
  従業員がモバイルデバイスで ライフサイクルイベント、 ジャーニーデザイナー、および エージェントチャット の機能にアクセスできるように、 Now Mobile エクスペリエンスを構成します。
* **[新規雇用オンボーディングの採用担当マネージャーエクスペリエンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zqthW7uo6ghmN0cI5DDGHQ)**   
  エンタープライズ向けライフサイクルイベント \[com. sn_hr_lifecycle_ent\] プラグイン搭載の Now Mobile アプリを使用している場合は、採用担当マネージャーは、単一の統合セクションで新規雇用者のオンボーディングの進捗状況を追跡することができます。
* **[Now Mobile でのジャーニー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/goZMUsPKNoL_HSndWV~6ww)**   
  ジャーニーは ServiceNow® ジャーニーデザイナー アプリケーションで作成され、従業員が、オンボーディング、出産休暇、部門間異動などの複数ステップの移行をナビゲートするのを支援します。Now Mobile アプリケーションを使用すると、ユーザーは便利なモバイルデバイスからジャーニー関連のタスクを実行できます。

**関連概念**   

* [Now Mobile アプリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oy5vLfgLVwcbhI9HfCFP6w "ユーザーは Now Mobileアプリを使用して、どこからでもインシデントと要求の送信、タスクの管理、会社のリソースへのアクセスができます。")