プロアクティブプロンプト のデータソースのタイプ

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • データソースは、プロアクティブプロンプト のデータテーブルからデータを取得するさまざまなタイプのメソッドです。

    表 : 1. で使用されるデータソース プロアクティブプロンプト
    データソースタイプ 説明
    シンプル 単一のデータテーブルからデータを取得します。たとえば、このタイプのテーブルを使用して、従業員が現在のロールを変更しないことについてマネージャーに指示したり、未取得の PTO 残数が多いことについて従業員に指示したりすることができます。
    注:

    データソース出力が [ユーザー] フィールドから選択したユーザーごとに 1 つのレコードを返すことが確実である場合は、 [シンプル] タイプのデータソースを使用します。それ以外の場合、フレームワークは最初のレコードのみを考慮し、残りのレコードをスキップします。複数のレコードの場合は、[集計] データソースを選択します。
    集計 データソースでの集計関数 (カウントなど) の使用を許可します。たとえば、このタイプのテーブルを使用して、新規雇用者からの多数の要求についてマネージャーに指示したり、期限切れのタスクの数について従業員に指示したりすることができます。
    注:
    • [集計] の値が [なし] の場合、アドミニストレーターはしきい値評価で使用するテーブルからスコアフィールドを選択する必要があります。
    • 集計 (カウント) は [ユーザー] フィールド別にグループ化されます。
    スクリプト 複雑な条件の場合は、このデータソースを使用してコードを記述し、データを取得します。たとえば、このタイプのテーブルを使用して、ケースに関する多数のコメントについてマネージャーに指示できます。
    スクリプトは、次のキーと値のペアを含むオブジェクトのカンマ区切りリストを返す必要があります。
    • user：sys_user レコードの sys_id。
    • score：[レコードを収集] がオンになっている場合の数値スコア文字列。
    • record：sourceTable 内の対応するレコードの sys_id。
    • sourceTable：スコアの取得元のテーブル。
    • displayValue：[ビューの詳細] に表示される名前。
    • displayLabel：displayValue を表すラベル名。
    パフォーマンスアナリティクスインジケーター 選択したインジケーターとブレークダウンの パフォーマンスアナリティクス ジョブによって収集されたデータを使用します。たとえば、このタイプのテーブルを使用して、多数のオープンインシデントに関してマネージャーに指示できます。
    注:
    データを処理するには、パフォーマンスアナリティクス ジョブを実行する必要があります。詳細については、「パフォーマンスアナリティクスジョブのアクティブ化」を参照してください。