法的要求の送信

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 自分または他のユーザーの代わりに法務部門からサービスを求める法的要求を送信します。

    始める前に

    必要なロール：sn_lg_ops.legal_user

    このタスクについて

    モバイルデバイスまたは仮想エージェントチャットから法的要求を送信することもできます。
    • モバイルデバイスからの法的要求の送信の詳細については、「Now Mobile による法的要求の送信」を参照してください。
    • 仮想エージェント チャットから法的要求を送信するには、インスタンスに 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションがインストールされている必要があります。詳細については、「法務仮想エージェント対話型」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 法務要求 > 法務サービスポータル.
      注:
      ../../employee-center/concept/employee-center-landing-page.html を使用している場合は、従業員センター ポータルに移動し、[法務] メニューから [要求] を選択することで、法的要求を送信できます。
    2. 法務サービス要求を検索するか、[サービスカタログ] をクリックして、利用可能なすべての要求カテゴリを表示します。
    3. 法務サービス要求のカテゴリをフィルタリングして検索します。
    4. 要求を送信する法務サービスアイテムをクリックします。
      要求を送信するために選択する法務サービスアイテムがわからない場合は、[一般的な法的要求 (General Legal Request)] を選択します。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      注:
      すべての法務サービス要求フォームには、選択した法務サービスアイテムに基づいて異なるフィールドセットがあります。
    6. [送信] をクリックします。

    タスクの結果

    • 法務要求は [新規] のステータスで作成されます。

    • 法的要求は、関連付けられている実務エリアで設定された割り当てルールに基づいて、法務部門のグループまたはユーザーに割り当てられます。
    • [標準チケット] ページに、さまざまなタスクを実行するための次のタブが表示されます。
      • アクティビティ：要求のアクティビティ履歴を追跡し、その要求に取り組んでいる履行者へのメッセージを投稿します。
      • [添付ファイル] または [ドキュメント]：法的要求のドキュメントをアップロードおよび管理します。
        注:
        外部ストレージオプションが有効になっている場合は [ドキュメント] タブが表示されます。それ以外の場合は、[添付ファイル] タブが表示されます。
      • 要求の詳細：要求の詳細を確認します。
    • アドミニストレーターが通知を設定した場合は、要求の進捗状況に関する通知が送信されます。