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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 子タスクの編集または表示

# 子タスクの編集または表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

詳細を取得したり、進捗状況を更新したりする場合は、いつでもタスクを表示または更新できます。

## 始める前に

必要なプラグインがインストールされていることを確認します。

使用可能なすべてのアクションの詳細については、「[モバイル向けワークスペースエージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTUJ3VaR8USDSzQfHcJHfA "モバイルデバイスを使用して、外出先で職場ケースの管理、ケースのメンテナンス、ケースのおよび移動、および 職場ケースの管理を支援するモバイル向けワークスペースエージェント 役立つ機能を提供します。")」を参照してください。

必要なロール：sn_wsd_case.workplace_agent

## 手順

1. Agent Workplace Service for Mobile アプリケーションにログインします。  
   起動画面が開き、\[作業\] ビューが表示されます。
2. \[作業\] ビューページで、次のいずれかのセクションに移動してケースとタスクを表示します。
   * 自分の作業の概要
   * 自分の作業
   * グループ作業 (Group work)
   * アサインされていない作業
   {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__choices_i5n_dlt_51c}
3. **オプション:** タスクの親ケースがわかっている場合は、そのケースを選択します。  
   ケースの詳細ページが個別に開きます。
4. タスクを選択します。  
   タスクの詳細ページが個別に開きます。
5. タスクで指定された場所に移動するには、場所アイコン (![場所アイコン) を選択します。]()  
   マップが開きます。\[方向を知る\] を選択して、方向を確認します。
6. タスクの詳細を編集するには、次の手順を実行します。
   1. \[編集\] を選択します。
   2. \[タスクの編集\] フォームで、編集するフィールドを変更します。
   3. \[送信\] を選択します。  
      タスクの詳細が更新されます。
7. タスクで実行されたアクティビティを表示し、メモまたは添付ファイルを追加するには、次の手順を実行します。
   1. \[アクティビティ\] タブを選択します。
   2. コメントを追加するには、\[コメントを追加\] を選択します。
   3. ファイルを添付するには、\[![ファイルの添付\] アイコンを選択します。]()
   4. 写真を添付するには、\[![写真を添付\] アイコンを選択します。]()
   5. 写真またはビデオを撮影するには、\[![写真またはビデオを添付\] アイコンを選択します。]()
8. 他のアクションを実行するには、\[ ![その他のオプション\] アイコンを選択します。]() ヘッダーの右上にあるアイコンをクリックし、次の操作を行います。
   1. タスクのチェックリストを更新するには、\[チェックリストを更新 (Update checklist)\] を選択します。  
      \[チェックリスト\] ページで、追加するチェックリストアイテムを選択します。
   2. タスクの現在のステータスを更新するには、\[ステータスの更新\] を選択します。  
      1. \[ステータスの更新\] フォームで、タスクを更新するステータスを選択します。
      2. \[送信\] を選択します。
      {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_mb5_rbx_51c}  
      ステータスが更新されます。
   3. コメントを追加するには、\[コメントを追加\] を選択します。  
      \[コメント\] オプションを使用して、詳細ページから直接コメントを追加することもできます。
      1. \[作業メモ\] フィールドに作業メモを入力します。
      2. コメントを追加するには、\[追加コメント (顧客に表示)\] にコメントを入力します。
      3. \[投稿\] を選択します。
      {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_mks_qjx_51c}  
      コメントが投稿されます。
   4. 添付ファイルを表示、追加、または編集するには、\[添付ファイルを表示\] を選択します。  
      1. \[添付ファイル\] ページで、添付ファイルのリストを表示します。
      2. 添付ファイルを編集するには、\[ ![編集\] アイコンを選択します。]() アイコン。
      3. 添付ファイルを削除するには、\[ ![削除\] アイコンを選択します。]() アイコン。
      4. 画像をプレビューするには、画像を直接選択します。
      {#edit-or-view-a-child-task-agentmobile__ol_ljc_ccx_51c}
9. すぐに参照できるようにタスクを保存するには、\[ ![クイックリファレンス\] アイコンを選択します。]() アイコン。  
   タスクは \[保存済み\] タブに保存されます。このタブでいつでもタスクを直接表示できます。
**関連タスク**   

* [職場ケースとタスクの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VI~2Ey0L6tiURh~_B_~etQ "自分と自分のアサイン先グループにアサインされた職場ケースとタスクを追跡します。オープン、重大、違反したケースの数をいつでも把握できます。ケースの詳細を表示し、それに応じてアクションを実行します。")
* [未アサインのケースまたはタスクのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/52f_R97B7ScG6qVYFJ~gzg "未アサインのケースまたはタスクを処理します。ケースまたはタスクを自分自身または別のエージェントにアサインします。")
* [モバイル向けワークスペースエージェント アプリでケースの詳細を編集または表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NmlXXTZu3wtbeOTeMvNyvA "外出先でいつでも職場ケースを更新できます。このアプリケーションには、編集したいときにいつでも関連する変更を加えることができる、編集関連オプションがすべて用意されています。")
* [子タスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avKET3dqQnD0c0PkCIjIQA "必要に応じて職場ケースに子タスクを追加します。アプリケーションを使用すると、[ケース詳細] ページで子タスクをすぐに作成できます。")
* [モバイル向けワークスペースエージェント を使用して従業員の代わりに職場ケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sS1L1Plv6vdJRkpVh8K_6Q "モバイル向けワークスペースエージェント の [作業] ビューページで従業員の代わりに職場ケースを作成します。")
* [オフラインモード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XxksQDtXTqExei~hFdqhDw "オフラインモードに切り替えて、 ServiceNow エージェント アプリケーションで職場ケースを処理できます。オフラインモードで作業している場合は、インターネットに接続していなくても任意のアクションを実行できます。オンラインモードをオンにすると、変更はすべて自動的に同期されます。競合がある場合は、送信箱で解決できます。")