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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 労務 (ER) ケース

# 労務 (ER) ケース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

労務 (ER) ケースは機密性が高いため、プライバシーを保護するためにより厳格なセキュリティが期待されています。これらの側面により、労務 (ER) ケースは標準 HR ケースとは異なります。  
ER ケースが正しく処理されると、会社へのリスクが低減されます。機能：

* オープン者または対象者のない ER ケースを作成できます。
* 申し立て、面談、および是正処置に関連するレコードを作成できます。
{#hr-case-employee-relations__ul_isp_fmv_5lb}

ER は HR 内の広い領域をカバーしており、さまざまなタイプのケース、シチュエーション、およびスコープが含まれています。

## 調査 {#hr-case-employee-relations__section_rkf_rxy_nsb}

現在、HR サービスデリバリ (HRSD) は ER ケースの 1 つのタイプをサポートしています。

* 不適切な行為を報告
* ServiceNow® システム内にいないユーザーを追跡して、調査の全容を把握

  このタイプの ER ケースをサポートする関連レコードは次のとおりです。
  * 申し立て
  * 関係者
  * 面談
  * 収容設備
  * 証拠
  * 是正処置
  {#hr-case-employee-relations__ul_mxg_m32_flb}
{#hr-case-employee-relations__ul_hpy_21d_2lb}

## セキュリティ {#hr-case-employee-relations__section_lrc_txy_nsb}

機密性と労務 (ER) ケースのセキュリティは最も重要です。  
HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) では、次のものを使用して、適切なユーザーに表示されていることを確認します。

* ロール
* グループ
* アサインルール
{#hr-case-employee-relations__ul_zs5_v32_clb}

## 取り込み {#hr-case-employee-relations__section_hr1_wxy_nsb}

HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) には次が用意されています。

* カタログアイテム (不適切な行為を報告)
* サンプル KB 記事
* 次に対するレコードフォーム：
  * 申し立て
  * 関係者
  * 面談
  * 是正処置
  {#hr-case-employee-relations__ul_pfz_sk2_clb}
{#hr-case-employee-relations__ul_s3m_pk2_clb}

## 達成 {#hr-case-employee-relations__section_zf1_yxy_nsb}

ER ケースを作業およびクローズするには：

* COE および HR サービス：不適切な行為を報告
* HR ケーステンプレート
* ケースフォーム
* 履行手順およびチェックリスト
{#hr-case-employee-relations__ul_cs1_rl2_clb}

## レポート {#hr-case-employee-relations__section_yxp_byy_nsb}

次のレポートが提供されています。

* 月別のケースボリューム
* 申し立てタイプ別のケースボリューム
* 場所別のケースボリューム
* 部門別のケースボリューム
{#hr-case-employee-relations__ul_ifg_442_clb}

レポートの詳細については、「[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rn0AJwEc89ss54N3iXnK2g "HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ダッシュボードには、ER ケースの統計情報を提供するビジュアルレポートがあります。")」を参照してください。

## Next Experience UI {#hr-case-employee-relations__section_ems_dyy_nsb}

必要に応じて、労務 (ER) の ServiceNow® ネクストエクスペリエンス UI を使用できます。ネクストエクスペリエンス は、労務 (ER) 全体で生産性の向上、エンゲージメントの改善、インサイトの把握のための直観的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。詳細については、「[Next Experience UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

ストアアプリケーションのインストールの詳細については、「[ServiceNow Store アプリケーションのインストール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* **[労務 (ER) のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rwber84Iz_4cAJR_m4RanA#activate-hr-employee-relations)**   
  admin ロールを持っている場合は、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：労務 (ER) \[com.sn_hr_employee_relations\] をアクティブ化できます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。
* **[労務 (ER) のセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oLBvVeu9IOUKrnTVnu~Y0g)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) をセットアップし、エージェントが従業員とのやり取り、質問への回答、ER ケースの作成、関連レコードの作成、および問題解決を行えるようにします。
* **[HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/soN3K65P29IcVgCJDKf~jQ)**   
  HR サービスデリバリ (HRSD) 労務 (ER) ケースの作成は、HR ケースの作成と類似していますが、いくつか相違点があります。
* **[労務 (ER) の分析およびレポートソリューション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H1f6uj1MhtZJhYwyld~2LA)**   
  アナリティクスおよびレポートのソリューションには、他の Now Platform 製品とともに使用するためのパッケージ化された パフォーマンスアナリティクス のコンテンツが含まれています。この分析およびレポートソリューションは、労務 (ER) で組織のパフォーマンスを評価するための履歴傾向とデータ比較を提供します。
* **[労働組合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lbHe0MNSMLXapSGErxKlHA)**   
  労働組合を使用して、社内の組合に関する詳細を定義します。
* **[ユニバーサル要求および Legal Investigations との 労務 (ER) の統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/loSbqhutHLbs2MIoAMENRw#emp-relations-legal)**   
  従業員は、誰が調査するかを心配することなく、従業員センターポータルに苦情を申し立てることができます。トリアージと調査のプロセスの間、これらの問題を扱う履行者は、解決のため必要に応じて、法務および HR 部門との間で問題についてのやりとりを行う場合があります。
* **[労務 (ER) のガイド付きツアー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTRy7oPml5Z4vghRw26QbA)**   
  プレースホルダーテキスト。