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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 離職従業員サービスセンターの設定

# 離職従業員サービスセンターの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

離職従業員サービスセンター (ASC) を設定して、離職従業員や非従業員とコミュニケーションを取ることができるようにします。  
離職従業員サービスセンター (sn_asc) プラグインを有効にする前に、次のプラグインを有効にする必要があります:

* ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core (com.sn_hr_core)
* 従業員センター (sn_ex_sp)
{#asc-configure__ul_u5g_qm2_tmb}

プラグインのアクティブ化を要求する方法の詳細については、「[プラグインの要求](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

ASC を設定するには、明示的なロール (com.glide.explicit_roles) のアクティブ化を要求する必要があります。ASC はこのプラグインを使用して、内部ユーザーから外部ユーザーを分離します。  
注:  
離職従業員サービスセンター (sn_asc) をアクティブ化する前に、Explicit Roles (com.glide.explicit_roles) プラグインをアクティブ化する必要があります。ServiceNow Store アプリケーションのインストールの詳細については、「[ServiceNow Store アプリケーションのインストール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

インストールされるロール
:   離職従業員サービスセンター (sn_asc) プラグインをアクティブ化すると、 次のロールがインストールされ、離職従業員サービスセンター の構成を要求されます。
:   {#asc-configure__table_pp1_gvf_tmb__entry__3}

    | ASC ロール | 説明 | ロールを含む |
    |-|-|-|
    | 離職従業員サービスセンター アドミン \[sn_asc.admin\] | ASC のすべての側面を設定できます。 | * ロール委任者 \[role_delegator\] * スキルユーザー \[skill_user\] * ASC マネージャー \[sn_asc.manager\] * ライブフィードアドミニストレーター \[live_feed_admin\] * チャットアドミン \[chat_admin\] * サービスポータルアドミニストレーター \[sp_admin\] * サービスカタログアドミニストレーター \[catalog_admin\] {#asc-configure__ul_yfr_mwf_tmb} |
    | 離職従業員サービスセンター 離職従業員 \[sn_asc.alumni\] | 離職従業員として ASC にアクセスできます。 | 外部 離職従業員サービスセンター ユーザー \[snc_external\] |
    | 離職従業員マネージャー \[sn_asc.manager\] | 離職従業員レコードと一部のインポートプロセスを含む ASC を管理できます。 | コンテンツ配信マネージャー \[sn_cd.content_manager\] |
    [表 : 1. Alumni Service Center でインストールされているロール]

    {#asc-configure__table_pp1_gvf_tmb}

ユーザーへの離職従業員ロールの追加
:   離職従業員ロール (sn_hr_core.hrsm_alumni および sn_hr_sp.hrsp_alumni) を任意のユーザーに追加できます。詳細については、「[Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

カタログアイテム
:   ベースシステムでは、次のカタログアイテムを提供します。

    * 給与不一致：離職従業員
    * 雇用証明書：離職従業員
    * 一般照会：離職従業員
    {#asc-configure__ul_sxw_hhl_vnb}

サポートされているタスクのタイプ
:   ベースシステムでは、次のタスクタイプをサポートしています。

    * 従業員入力を収集
    * チェックリスト
    * 電子署名 (HR コアのみ)
    * 完了時にマーク
    * サーベイ実施
    * ドキュメントのアップロード
    * URL
    * 動画視聴
    {#asc-configure__ul_txd_n3l_vnb}

コンテンツの追加
:   ASC では同じウィジェットを HR サービスデリバリ (HRSD) 従業員センター として使用しています。詳細については、「従業員センターウィジェットインスタンスオプション」を参照してください。
:   コンテンツ公開 を使用して、コンテンツを ASC に追加して表示します。詳細については、「コンテンツ公開」を参照してください。
:   コンテンツをキャンペーンの一部として追加するには、 コンテンツ自動化を使用します。詳細については、「キャンペーンでの作業」を参照してください。

データのロード
:   離職従業員ユーザーを一括で追加するには、システムインポートセットを使用します。詳細については、「[インポートセットのキーコンセプト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ImportSetsKeyConcepts&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。
:   少なくとも、アップロードするファイルには、各離職従業員のヘッダーと個人用メールが必要です。  
    注:  
    ユーザーをインポートする場合は、インポートされた離職従業員 \[sn_asc_user_imp\] テーブルを使用します。

変換と編集
:   ファイルをロードした後:

    * インポートセットがステージングに移行するように変換します。
    * \[ステージング済みの離職従業員\]に移動し、ファイルからロードされたものを表示します。
    * ロードされたユーザーを編集したり、一意のユーザー ID を確認したり、有効であるかどうかを承認できます。
    * ステージング済み離職従業員のリストビューから、 \[承認済みをすべてインポート\] をクリックし、\[承認およびステージング済みを離職従業員にインポート (Import Approved Staged to Alumni)\] スケジュール済みジョブを開始します。
    {#asc-configure__ul_vzm_51d_vmb}