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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 法務要求管理 の詳細

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* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

法務要求管理 により、組織内の許可された従業員が法的要求を送信して進捗状況を追跡する間、適切なロールを持つ法務部門のユーザーは、これらの要求を解決するために作業できます。

従業員は、法務ナレッジベースの記事の閲覧、法的要求の送信、送信された要求の進捗状況の監視、および以下を通じてのやり取りを行うことができます。 [仮想エージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/grauof_HCDO8iiNvEezxyA "ServiceNow 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求める従業員との自動チャットを実現できる事前定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。").  
図 : 1. Legal Service Delivery (法務サービスデリバリ)

## 特徴 {#legal-request-management-overview__section_und_wgq_nnb}

このアプリケーションの機能は次のとおりです。

* サービスポータル、モバイルデバイス、および 仮想エージェント に対する法的要求の送信
* 問題の解決またはクエリーの回答による法的要求の管理
* 複数の部門にまたがるタスクとワークフローが必要な法務に関する事項への法的要求の昇格
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## 利点 {#legal-request-management-overview__section_ws1_3jq_nnb}

このアプリケーションのメリットは次のとおりです。

* 簡単にアクセスできるセルフサービスエクスペリエンスを使用して、構造化されていない手動のメールプロセスとタスクを削減する
* 仮想エージェントにより一般的な法的要求の応答を自動化する
* 法務サービスのデマンドをリアルタイムで可視化することで、有意義な意思決定を行う
* 最適化された 法務顧問センター で複数の要求を同時に追跡、優先順位付け、および作業する
{#legal-request-management-overview__ul_xs1_3jq_nnb}