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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# 衛生安全ケースへの対応

# 衛生安全ケースへの対応 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

安全ケースに対応して情報を提供し、未処理のタスクが完了していることを確認し、衛生安全に関連する従業員からの質問を解決します。

## 始める前に

必要なロール：sn_hs_cm.case_manager、sn_hs_cm.case_writer、sn_hs_cm.rtw_writer

## このタスクについて

従業員または作業員が衛生安全に関する質問を送信すると、安全ケースが作成され、安全チームにアサインされます。

## 手順

1. 移動先 すべて衛生安全衛生安全のワークスペース .
2. \[ケース\] アイコン (![\[衛生安全ケース\] アイコン]()) を選択します。
3. \[リスト\] タブの \[ケース\] で、ケースリストを開きます。
   * アサインされたケースの場合は、\[自分にアサイン済み\] を選択します。
   * すべての安全ケースの場合は、\[すべて\] を選択します。
   {#hs-work-health-safety-case__choices_fbl_vvw_ybc}
4. リストから、処理するケースを選択します。  
   まだ自分にアサインされていないケースを処理するには、安全ケースフォームの \[アサイン先\] フィールドを使用して自分にアサインします。
5. フォームのフィールドに入力します。  
   安全ケースフォームのフィールドに関する詳細については、「[\[衛生安全ケース\] フォーム](f75s~JgUewGUMctvDSECrA "安全ケースマネージャーは、[安全ケース] フォームを使用して、従業員から受け取った衛生安全に関する質問を解決できます。")」を参照してください。
6. このケースで要求される情報を入力します。  
   次のセクションを使用して、情報を提供し、ケースを解決できます。
   * ドキュメントなどの情報を添付するための \[添付ファイル\] セクション
   * フリーテキストの形式で情報を追加する \[作成 (Compose)\] セクションこのセクションを使用して、関連するナレッジベース記事へのリンクを追加することもできます。
   {#hs-work-health-safety-case__ul_adg_pqz_gzb}
7. ケースが \[職場復帰\] に設定されている場合は、従業員がけがや病気から復帰する前に、従業員の作業能力を評価します。
   1. \[職場復帰の詳細 (Return to work details)\] セクションで、フィールドに入力します。
   2. \[休暇\] タブで、\[新規\] を選択して従業員の休暇の詳細を入力します。
   3. \[けがと病気\] タブで、このケースに関連するけがと病気をレビューします。  
      次の場合、けがレコードは \[けがと病気\] タブに自動的に入力されます。
      * このケースは、関連する安全インシデントのけがと病気レポートの \[RTW ケースレコード\] フィールドに追加されます。詳細については、「[\[けがと病気\] フィールド](e105Lc_bpHsrWVLdcDzueA "安全マネージャーとエージェントは、[けがと病気] フォームを使用してけがや病気を記録できます。安全コンプライアンスマネージャーは、けがと病気のレポートにアクセスし、報告するために記録可能としてマークすることができます。また、これを使用してけがと病気のレポートを生成することもできます。")」を参照してください。
      * または、このケースは関連するけがと病気のレコードから作成されました。詳細については、「[けがまたは病気からの職場復帰ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nl8YLVQDYeFWsKeqOHRbKg "従業員がけがまたは病気から職場に復帰する場合は、職場復帰ケースを作成して、復帰する前に従業員の作業能力を評価します。")」を参照してください。
      {#hs-work-health-safety-case__ul_mqh_3kh_1cc}
   {#hs-work-health-safety-case__substeps_kwx_p3n_zbc}
8. \[ケースをクローズ\] を選択して、すべてのアクティビティが完了した後に安全ケースをクローズします。

## タスクの結果

インシデントのステータスが「完了してクローズ」に変更されます。