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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR チケットページ

# HR チケットページ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

HR チケットページでは、自分と従業員が HR ケースの詳細を表示でき、HR サービスポータルで使用できます。

HR チケットページは、ポータルの要求ページから HR 要求を開くと表示されます。(非 HR リクエストでは、非 HR チケットページが開きます)。ユーザーが異なれば HR チケットページでの表示が異なり、個別の HR サービス向けに HR チケットページのヘッダーを設定できます。  
HR チケットページには、説明、添付ファイル、履歴、承認者、タスクなどの、HR ケースの詳細が表示されます。  
注:  
HR チケットページに表示される内容は、ペルソナによって異なります。

## HR チケットページのユーザータイプ {#hr-standard-ticket-page__section_vyv_mg1_b3b}

HR チケットページを表示できるユーザータイプは 4 種類あります。HR 要求がオープンされた対象者、要求の件名になっているユーザー、タスクをアサインされているすべてのユーザー、およびすべての承認者です。ユーザータイプごとに、一意のビューがあります。
{#hr-standard-ticket-page__table_lj4_vg1_b3b__entry__2}

| タイプ | Description (説明) |
|-|-|
| オープン対象者 | この HR 要求がオープンされた対象者です。HR ケースが作成されると、すべてのユーザータイプのすべてのタスクを含めて表示されます。 注: HR ケースに 1 つまたは複数の子ケースがある場合は、3 世代まで子ケースが親ケースに付随して自動的にロールアップされます。親に付随してロールアップされた HR 子ケースは、リクエストページに別のリクエストとしては表示されません。非 HR 子ケースは、個別のリクエストとしても、親ケースのロールアップの一部としても表示されます。 |
| 対象者 | この HR 要求の対象となっている人物です。(この人物は、HR 要求をオープンする対象者と同じであってもなくてもかまいません)。HR チケットページは、HR タスクがタスクとしてユーザーにアサインされている場合にのみ表示されます。 対象者ビューをさらに設定して、次のことが可能です。 対象者へケースを表示：選択すると、HR ケースが作成された際に以下の情報と合わせて対象者に表示されます。 * 対象者にアサインされた HR タスク * 対象者向けにもオープンされた子 HR ケース * 対象者に割り当てられているタスクがある場合の子の HR ケース * 対象者がリクエスト先になっているリクエスト {#hr-standard-ticket-page__ul_oj4_vg1_b3b}詳細については、「[HR サービスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uWHPzArzmQOtwMl0uNRaLw "HR サービスを作成または変更して、そのケースタイプの要求実現プロセスを定義します。HR サービスには、福利厚生の登録、口座振込のセットアップ、サードパーティプロバイダーによる経歴チェックの要求などがあります。")」を参照してください。 |
| タスクアサイニー | HR 要求の履行を支援するタスクがアサインされている人物です。HR チケットページは、HR タスクがタスクとしてユーザーにアサインされている場合にのみ表示されます。 |
| 承認者 | HR 要求の承認者です。HR チケットページは、承認がタスクとしてユーザーにアサインされている場合にのみ表示されます。 |
[表 : 1. ユーザータイプ]

{#hr-standard-ticket-page__table_lj4_vg1_b3b}

## HR チケットページのヘッダーの設定 {#hr-standard-ticket-page__section_pj4_vg1_b3b}

HR チケットページのヘッダーは、HR サービスのタイプ、説明、添付ファイル、履歴、要求をキャンセルするオプション、そのケースにアサインされているユーザーなど、HR ケースに関する情報を提供します。

個別の HR サービスに対して、HR チケットページヘッダーの外観を設定できます。

詳細については、「[HR サービスの HR チケットページヘッダーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SdbG7~X8gZZfNTJpElwBUw "HR サービスの HR チケットページヘッダーを構成します。HR チケットページで、ユーザーは従業員サービスセンター (ESC)の HR ケースの詳細を表示できます。")」を参照してください。