Microsoft Teams でのキャンペーン通知の自動送信

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • Microsoft Teams でキャンペーン通知を自動的に送信することで、コラボレーションが向上し、コミュニケーションが効率化します。

    始める前に

    ServiceNow インスタンスが Microsoft Azure への API コールを実行できるようにするため、事前公開済みアプリ構成のアップグレードプロセスの後に、SSO およびアクティビティの通知アプリケーションを再認可する必要があります。ServiceNow for Microsoft Teams アプリケーションワークフローが有効になり、新しい API アクセス許可に対して同意したことになります。詳細については、「必要な Microsoft Azure アプリへの権限の付与」を参照してください。

    Microsoft Teams でキャンペーン通知を表示できるようにするマニフェストファイルが存在する必要があります。

    構成されている 従業員センター のバージョンが v.24 以降の場合、[従業員センター] タブが Microsoft Teams アプリケーションにデフォルトで表示されます。従業員センター のバージョンが v.24 より前の場合は、sn_now_teams.portal.suffix プロパティのポータルの値を esc に更新する必要があります。この値により、インスタンスで従業員センターが有効になります。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ServiceNow for Microsoft Teams > アプリケーションマニフェスト > ServiceNow for Teams.
    2. [新規] を選択します。
    3. [一般情報] セクションで詳細を入力します。
      [送信] を選択してから、[次へ] を選択します。
    4. [仮想エージェントを構成] セクションに詳細を入力し、[次へ] を選択します。
    5. [タブを構成] セクションで [アクティビティフィードを有効化] が選択されていることを確認し、[次へ] を選択します。
      注:
      ベースシステムマニフェストファイルを変更する場合は、キャンペーンの通知を受信するために [アクティビティフィードを有効化] を選択します。
    6. [準備完了] セクションの詳細を確認し、[マニフェストをダウンロードします。] を選択します。
      マニフェストファイルは zip 形式でダウンロードされます。
    7. Microsoft Teams でマニフェストファイルをアップロードします。
      マニフェストファイルの作成の詳細については、「事前公開済みアプリ用のマニフェストファイルの作成およびダウンロード」を参照してください。マニフェストファイルのアップロードの詳細については、「Microsoft Teams でのマニフェストファイルのアップロード」を参照してください。