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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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workflow :

    - Employee


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# モバイル向けワークスペースエージェント の詳細

# モバイル向けワークスペースエージェント の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow エージェントモバイルアプリケーションで Agent Workplace Services for Mobile アプリケーションを使用して、外出先ですべての職場ケースとタスクを管理します。職場エージェントは、このアプリケーションを使用して、デスクトップやラップトップの代わりにモバイルデバイスを使用して職場ケースを表示、管理、および作成できます。

ServiceNow エージェントモバイルアプリケーションの モバイル向けワークスペースエージェント アプリケーションを使用すると、ワークプレイスサービスデリバリアプリケーションで作成された職場ケースを処理できます。このアプリケーションを使用して、職場ケース、ケースタスク、移動タスク、およびメンテナンスタスクを管理および作成できます。

職場エージェントは、アプリケーションで次のアクションを実行できます。

* アプリケーションを使用して作成されたすべての職場ケースを表示できます。
* 次のカテゴリのケースが表示されます。
  * 作業の概要と数。
  * アサインされた作業とケースの詳細。
  * アサイン先グループの作業。
  * アサイン先グループのアサインされていない作業。
  {#explore-workplace-agent-mobile__ul_wwc_tbq_t1c}
* 重大、オープン、解決済みなどの状況に基づいて、アサインされたケースを処理できます。
* ケースとタスクを別の職場エージェントにアサインできます。
* ケースとタスクを進行中にいつでも更新したり、情報を追加したりできます。
* マップの場所を使用して、職場ケースまたはタスクが作成された職場の場所に移動できます。移動ケースの場合、「移動元の場所」と「移動先の場所」の両方を表示できます。
* メンテナンスケースの場合、含まれる資産、製品のモデルなどの詳細を表示できます。
* ケースに個別に関連付けられている職場ケースとタスクを処理することもできます。
* 添付ファイルはいつでもケースにアップロードできます。
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モバイル向けワークスペースエージェント アプリケーションの機能の詳細については、「[モバイル向けワークスペースエージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTUJ3VaR8USDSzQfHcJHfA "モバイルデバイスを使用して、外出先で職場ケースの管理、ケースのメンテナンス、ケースのおよび移動、および 職場ケースの管理を支援するモバイル向けワークスペースエージェント 役立つ機能を提供します。")」を参照してください。
**関連資料**   

* [モバイル向けワークスペースエージェント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTUJ3VaR8USDSzQfHcJHfA "モバイルデバイスを使用して、外出先で職場ケースの管理、ケースのメンテナンス、ケースのおよび移動、および 職場ケースの管理を支援するモバイル向けワークスペースエージェント 役立つ機能を提供します。")