HR ケース管理のエージェントワークスペース でフィールドをハイライト表示する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ワークスペースのフィールドをハイライト表示して、エージェントに注意を促します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > 管理 > ハイライト表示される値.
    2. [新規] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. ハイライト表示される値フォーム
      フィールド 説明
      テーブル ハイライト表示するフィールドを含むテーブルの名前。
      フィールド トリガー条件が満たされた場合にハイライト表示するフィールドの名前。
      アプリケーション このハイライト表示に関連するアプリケーションのスコープ。
      ワークスペース このハイライト表示が適用されるワークスペース。

      [エージェントワークスペース] を選択します。
    4. ヘッダーを右クリックし、[保存] を選択します。
    5. [ハイライト表示される値の条件 (Highlighted Value Conditions)] で、[新規] を選択します。
    6. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「ハイライト表示される値の条件フォーム」を参照してください。
    7. [送信] を選択します。