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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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workflow :

    - Employee


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# モバイル向けワークスペースエージェント を使用して従業員の代わりに職場ケースを作成する

# モバイル向けワークスペースエージェント を使用して従業員の代わりに職場ケースを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

モバイル向けワークスペースエージェント の \[作業\] ビューページで従業員の代わりに職場ケースを作成します。

## 始める前に

必要なプラグインをインストールする必要があります。

必要なロール：sn_wsd_case.workplace_agent

## 手順

1. モバイル向けワークスペースエージェント アプリケーションにログインします。
2. \[作業\] ビューページで、ヘッダーの上隅にある \[クイックアクション\] オプションをクリックします。
3. \[ケースを作成\] をタップします。
4. \[ケースを作成 \] ページで、任意のオプションを選択します。
5. フォームで、必要な詳細をすべて入力します。
6. \[送信\] をタップします。
**関連タスク**   

* [職場ケースとタスクの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VI~2Ey0L6tiURh~_B_~etQ "自分と自分のアサイン先グループにアサインされた職場ケースとタスクを追跡します。オープン、重大、違反したケースの数をいつでも把握できます。ケースの詳細を表示し、それに応じてアクションを実行します。")
* [未アサインのケースまたはタスクのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/52f_R97B7ScG6qVYFJ~gzg "未アサインのケースまたはタスクを処理します。ケースまたはタスクを自分自身または別のエージェントにアサインします。")
* [モバイル向けワークスペースエージェント アプリでケースの詳細を編集または表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NmlXXTZu3wtbeOTeMvNyvA "外出先でいつでも職場ケースを更新できます。このアプリケーションには、編集したいときにいつでも関連する変更を加えることができる、編集関連オプションがすべて用意されています。")
* [子タスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avKET3dqQnD0c0PkCIjIQA "必要に応じて職場ケースに子タスクを追加します。アプリケーションを使用すると、[ケース詳細] ページで子タスクをすぐに作成できます。")
* [子タスクの編集または表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U_p1AnaCOiHqWASOtPEHVA "詳細を取得したり、進捗状況を更新したりする場合は、いつでもタスクを表示または更新できます。")
* [オフラインモード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XxksQDtXTqExei~hFdqhDw "オフラインモードに切り替えて、 ServiceNow エージェント アプリケーションで職場ケースを処理できます。オフラインモードで作業している場合は、インターネットに接続していなくても任意のアクションを実行できます。オンラインモードをオンにすると、変更はすべて自動的に同期されます。競合がある場合は、送信箱で解決できます。")