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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# ユニバーサルタスク の使用

# ユニバーサルタスク の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントは、ユニバーサルタスク アプリケーションを使用して従業員のタスクを作成し、要求の解決策を管理できます。従業員は、従業員サービスセンター (ESC) または Now® Mobile アプリを使用してアサインされたタスクを表示および完了できます。
* **[ユニバーサルタスクの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jfn9i9XDZ6gcHmFlI_5EPw)**   
  ユニバーサルタスクを使用することで、要求のユニバーサルタスクを作成して、従業員にアサインしたり 1 つの要求に対して複数のタスクを作成したりします。
* **[Now Mobile を使用した ユニバーサルタスク の表示と更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4033XeRo9HLNNWv0r7pQyA)**   
  Now Mobile アプリを使用して、自分にアサインされたユニバーサルタスクを表示および更新します。
* **[従業員フォームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0mAPdxRPxnN1o9WfBxpJTg)**   
  従業員フォームを作成または変更して従業員の入力を収集します。従業員フォームは、従業員からの情報を収集または更新するためにサーベイデザイナーを使用して作成されたアンケートです。
* **[ユニバーサルタスクテンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f4Mik_ZhoRrsFKtCFe_Kig)**   
  タスクテンプレートを使用すると、テンプレートのフィールドに自動入力されて、エージェントがユニバーサルタスクレコードを作成できるようになります。
* **[外部ユーザー向けのユニバーサルタスク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ciuR0k1TCM4Mx924_M_UUw)**   
  外部ユーザーが、アサインされたタスクにユニバーサルタスクを通じてアクセスできるようにします。