HR サービスデリバリ (HRSD) プレイブックの使用

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：5分

    • 現在、HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook はライフサイクルイベント HR ケースでのみ使用できます。

    プレイブックは、LE ケースを表示した後、[HR エージェントワークスペース] フォームのタブとして表示されます。
    注:
    [プレイブック] タブは、HR ケースが [準備完了] または [対応中] に移動された後にのみ表示されます。これにより、ライフサイクルイベントがトリガーされ、すべての起動済みアクティビティに対してデータが表示されます。

    HR サービスデリバリプレイブック

    [プレイブック] タブを選択すると、すべてのライフサイクルイベントアクティビティとその子タスクを 1 つのペインで表示し、作業することができます。
    注:
    ワークフローの一部ではない、アドホックに作成されたタスクはタブには表示されませんが、通常の関連リストでアクセスできます。
    ライフサイクルイベント
    ライフサイクルイベントのタイトルは、ステージパネル上部の [プレイブック] タブの下に表示されます。
    アクティビティセット
    ライフサイクルイベントの説明の下に、[ステータス] アイコンとともにレーンのリストが表示されます。HR エージェントワークスペース - ステージパネル
    新規雇用オンボーディング (デモ) のライフサイクルイベントには、次の 5 つのアクティビティセットがあります。
    • オンボーディングの開始
    • 1 日目の準備
    • 新しいジョブを開始します。
    • ランプアップ
    • 最初のチェックイン
    アクティビティ
    アクティビティセットをクリックして、関連付けられたアクティビティを表示します。
    HR エージェントワークスペース -アクティビティストリーム

    HR プレイブックでメモまたはコメントを追加する

    プレイブックから HR ライフサイクルイベントケースに作業メモまたはコメントを追加できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_le case_writer

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR エージェントワークスペース.
    2. ライフサイクルイベントケースを選択します。
    3. アクティビティセットをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティセット
    4. 開いたアクティビティセット内のアクティビティをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティ
    5. [メモまたはコメントを追加] アイコン HR エージェント WS - プレイブック [メモまたはコメントを追加] アイコン をクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブック [メモまたはコメントを追加] をクリック
    6. [作業メモ (プライベート)] または [コメント] を選択します。
      HR エージェント WS - プレイブックメモまたはコメントを作成
    7. テキストを入力し、[作業メモ (プライベート) を投稿する (Post Work notes (Private))] または [コメントを投稿 (Post Comments)] をクリックします。
    8. アクティビティ別にフィルタリングするには、[フィルター基準] アイコン HR エージェントワークスペース - プレイブック [フィルター基準] アイコン をクリックします。
      HR エージェントワークスペース - フィルター基準
    9. アクティビティを表示するフィルターをオンにします。
    10. [その他のオプション] アイコン HR エージェント WS - プレイブック [その他のオプション] アイコン をクリックします。
      HR エージェントワークスペース - プレイブック [その他のオプション] フィルター
    11. アクティビティを表示するために使用するフィルターを選択します。

    HR プレイブックでケースまたはタスクを開く

    プレイブックから HR ライフサイクルイベントケースでサブケースまたはタスクを開くことができます。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_le case_writer

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR エージェントワークスペース.
    2. ライフサイクルイベントケースを選択します。
    3. アクティビティセットをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティセット
    4. 開いたアクティビティセット内のアクティビティをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティ
    5. [オープンタスク] アイコン HR エージェント WS - プレイブック [オープンタスク] アイコン をクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックオープンタスク
    6. サブケースまたはタスクの詳細が表示されます。
      HR エージェント WS - プレイブックオープン済みタスク
    7. 編集して [保存] をクリックすることができます。
    8. プレイブックに戻るには、[詳細] タブをクリックします。

    HR プレイブックアクティビティの参照

    アクティビティストリームは、HR プレイブックからモーダルで表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_le case_writer

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR エージェントワークスペース.
    2. ライフサイクルイベントケースを選択します。
    3. アクティビティセットをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティセット
    4. 開いたアクティビティセット内のアクティビティをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティ
    5. [アクティビティの参照] ボタンをクリックします。
      注:
      ケースカードにアクセスでき、ケースにアサインされていないエージェントのみがこのボタンを表示できます。担当者エージェントにはこのボタンは表示されません。
      HR エージェント WS - プレイブック [アクティビティの参照] ボタン

      アクティビティには、トレーニング、ビデオ、またはカタログアイテムへのリンクを含めることができます。アクティビティのステータスも右側に表示されます。HR エージェント WS - プレイブックアクティビティリンク

      注:
      [カタログアイテム] リンクをクリックすると、一般的なカタログページが開きます。

    HR プレイブック添付ファイルの追加

    アクティビティに応じて、プレイブックから添付ファイルを追加できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_le case_writer

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR エージェントワークスペース.
    2. ライフサイクルイベントケースを選択します。
    3. アクティビティセットをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティセット
    4. 開いたアクティビティセット内のアクティビティをクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブックアクティビティ
    5. [+ ファイルを追加 (+Add File)] をクリックします。
    6. アップロードするファイルを選択し、[開く] をクリックします。

    HR プレイブックアクティビティの取り消し

    取り消しプロセスを使用して、ライフサイクルイベントケースで行った作業をキャンセルして元に戻すことができます。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_le case_writer

    詳細については、「ライフサイクルイベントの取り消しプロセスを設定する」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR エージェントワークスペース.
    2. ライフサイクルイベントケースを選択します。
    3. [取り消す] をクリックします。
      HR エージェント WS - プレイブック取り消し
    4. ケースを取り消す理由を入力します。
      注:
      取り消しを元に戻すことはできないため、注意して続行してください。
    5. [OK] をクリックします。
      取り消しアクティビティが表示され、以降のアクティビティセットがキャンセルされます。

    オープン対象者または対象者に送信されたメールの表示

    HR エージェントは、ライフサイクルイベントケースのオープン対象者または対象者へのメールを表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_le case_writer

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR エージェントワークスペース.
    2. ライフサイクルイベントケースを選択します。
    3. アクティビティセットを選択します。
    4. 任意のアクティビティで [メール本文を表示] ボタンがある場合は、そのボタンをクリックします。
      HR プレイブックメール通知
    5. メールの右上隅にある [X] をクリックして、メールを閉じます。