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    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# HR のワークフォース最適化 のコーチング

# HR のワークフォース最適化 のコーチング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

HR のワークフォース最適化 のコーチングでは、重要な瞬間の作業をレビューすることで、チームの能力を評価し、ケースを効率的に解決できます。  
コーチングでは次のことを行えます。

* スキルギャップに対処するためにエージェントにトレーニングを推奨する。
* 利用可能なコーチング機会を使用して、エージェントを指導する。また、エージェントのニーズに固有の コーチング アプリケーションを使用して、[コーチング機会](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-coaching-opportunity&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US)を作成することもできます。
* アセスメントとサーベイを使用して、チーム全体で一貫性のある測定可能なスコアを適用する。
* 予測インテリジェンス を使用して、エージェントにスキルを推奨し、それらのスキルギャップを解決するためのトレーニングを提供する。
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