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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
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    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - Employee


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# HR サービスデリバリ (HRSD) の標準チケットページビュー

# HR サービスデリバリ (HRSD) の標準チケットページビュー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

標準チケットページを使用して、従業員に一貫したユーザーエクスペリエンスを提供できるように HR サービスを構成します。

チケットページのレイアウト (ヘッダーやタブなど) の外観は、以下から構成できます。 標準チケット標準チケット構成. 詳細については、「[カスタム HR サービスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_ddU5PbVzRcMwpjsfeBocA "ポータルで一貫した従業員エクスペリエンスを提供できるように、標準チケットページでカスタム HR サービスを構成します。")」を参照してください。

新規インスタンスおよび再起動済みインスタンスの場合、標準チケットページビューはデフォルトで利用できます。アップグレードされたインスタンスの場合、ページルートマップを構成する必要があります。詳細については、「[ページルートマップの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQn8WHOSjXN6yq3g3_gzJw "インスタンスをアップグレードした場合は、HR チケットページをポータルの標準チケットページにリダイレクトします。標準チケットページビューで HR 要求を表示します。")」を参照してください。  
HR サービスを構成し、ページルートマッピングを完了すると、HR 要求が次の形式で標準チケットページビューに表示されます。図 : 1. 標準チケットページビュー

予定解決時間 (ETTR) を有効にすると、要求の推定時間を確認できます。詳細については、「[HR ケース解決までの推定時間](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1VzAWLtxXnL_aGsvr_sBww "過去の類似のクローズ済みケースを分析して可視化と透明性を向上させることで、ケース解決までの推定時間 (ETTR) を決定します。")」を参照してください。
* **[カスタム HR サービスの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_ddU5PbVzRcMwpjsfeBocA)**   
  ポータルで一貫した従業員エクスペリエンスを提供できるように、標準チケットページでカスタム HR サービスを構成します。
* **[ページルートマップの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQn8WHOSjXN6yq3g3_gzJw)**   
  インスタンスをアップグレードした場合は、HR チケットページをポータルの標準チケットページにリダイレクトします。標準チケットページビューで HR 要求を表示します。