---
sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# ワークプレイスサービスデリバリ の 仮想エージェントの Now Assist の構成

# ワークプレイスサービスデリバリ の 仮想エージェントの Now Assist の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月05日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

従業員が生成 AI に基づく会話エクスペリエンスを使用して予約要求を送信できるようにします。

## このタスクについて

従業員は仮想エージェントの Now Assistを活用して、職場アイテムの予約、同僚の追加、訪問者の招待、ケータリングなどの追加サービス の追加を行うことができます。ワークプレイスサービスデリバリフローの会話エクスペリエンスをユーザーに提供できます。

仮想エージェントの Now Assist の詳細については、「[Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 始める前に

Xanadu リリースを使用しており、インスタンスに次のアプリケーションがインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、 からアプリケーションを追加します。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

* HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist

  アプリケーションの詳細については、「」を参照してください。
* ワークプレイス予約管理

  アプリケーションの詳細については、「[ワークプレイス予約管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wn3titdYcbHS9Q9~5hc7bQ "ServiceNow ワークプレイス予約管理 アプリケーションを使用すると、従業員は Service Portal から会議室、デスク、および予約可能な任意の職場サービスを簡単に予約できるようになります。")」を参照してください。
* ワークプレイス訪問者管理

  アプリケーションの詳細については、「[ワークプレイス訪問者管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BlWt1tGF2cy4O4ow7ewm5Q "スムーズで手間のかからないエクスペリエンスを使用して、ゲストとオフサイト従業員に対応します。ServiceNow ワークプレイス訪問者管理 を使用してフロントデスクの操作を最適化し、ゲストとオフサイトの従業員に対応します。訪問者を登録するだけでなく、訪問者に必要な内容を事前に計画することもできます。")」を参照してください。

  ワークプレイス訪問者管理 は、\[ 予約に訪問者を追加 \] トピックブロックに適用可能であり、オプションです。
* ワークプレイスケース管理

  アプリケーションの詳細については、「[ワークプレイスケース管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CWsvqRi5Sa30lht1YfWCtw "従業員の職場要求を履行するには、複数の複雑なバックエンドプロセスが含まれます。これには、要求のタイプの分析や、人間または自動応答、承認、またはその他のタスクへのルーティングが含まれます。ServiceNow ワークプレイスケース管理 アプリケーションでは、事前に定義されたステップを作成して要求を履行することで、これらのプロセスをより簡単かつ効率的に行うことができます。")」を参照してください。

  ワークプレイスケース管理 は、\[ 予約にケータリングを追加 \] トピックブロックに適用可能で、オプションです。

{#config-now-assist-va-wsd__ul_odq_nng_hcc}  
注:  
デフォルトでは、次のトピックブロックが公開されています。

* 予約にケータリングを追加
* 予約に Zoom を追加
* 予約に訪問者を追加
{#config-now-assist-va-wsd__ul_zl4_xym_hcc}関連するサブフローを実行するには予約可能モジュール構成で必要なアプリケーション をインストールし機能を有効にする必要があります。

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべて対話型インターフェース仮想エージェントデザイナー.
2. LLM アシスタントリストで、\[仮想エージェントの Now Assist\] を選択します。
3. \[スペースを予約\] トピックを公開します。  
   トピックの公開の詳細については、「[Publish a Virtual Agent topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   \[スペースを予約\] トピックが公開され、 仮想エージェントから使用できるようになります。

## 次のタスク

* 類似の職場アイテムをカテゴリにグループ化する予約可能なモジュールを作成します。詳細については、「[予約可能モジュールの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_kHFj8sp6rS4cqlIwsE8Ow "予約可能モジュールを作成して、類似の予約可能な職場アイテムのグループを追加します。これらの職場アイテムは、予約ポータルで単一のカテゴリに表示されます。")」を参照してください。
  * バーチャル会議プロバイダーを構成して、予約のバーチャル会議リンクを有効にします。詳細については、「[バーチャル会議プロバイダーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49uqo2z_C8JvcuVNGQo2SA "従業員が予約でバーチャル会議リンクを提供できるようにします。バーチャル会議プロバイダーを構成して、従業員が予約を行うときにそのプロバイダーのバーチャル会議リンクが自動的に生成されるようにします。")」を参照してください。
  * 職場サービスを作成して 職場の の場所に追加することで、予約にケータリングなどの追加サービスを提供します。詳細については、「[予約の追加サービスを提供する職場サービスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B32QWfJiW4n1FeuDB30RhQ "職場サービスを作成して、従業員が予約を行う際の追加サービスとして提供します。ワークプレイスケース管理 アプリケーションを使用して、職場サービスを作成します。")」を参照してください。
  {#config-now-assist-va-wsd__ul_p2m_bqn_hcc}
* 仮想エージェントが表示されるポータルとチャネルを選択します。詳細については、「[Configuring Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
  注:  
  仮想エージェント でNow Assistのワークプレイスサービスポータルを選択すると、既存の NLU エクスペリエンスが置き換えられます。
* 仮想エージェントを使用して、職場アイテムの予約、サービスの追加、同僚の追加、訪問者の招待を行います。詳細については、「 [仮想エージェントの Now Assistトピックの使用ワークプレイスサービスデリバリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tS3A5aklABqc~RLduaimAw "生成 AI により、オンサイトおよびリモートの従業員は、仮想エージェントの Now Assist for ワークプレイスサービスデリバリ アプリケーションを使用して、より便利かつ迅速に会議スペースを予約できます。")」を参照してください。
{#config-now-assist-va-wsd__ul_r5c_dyh_hcc}
**関連概念**   

* [職場データを提供](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uumont~QO4q3rwM~gKMqSg "ワークプレイスコア アプリケーションでは、従業員に対して効率的にシフトを割り当て、そのシフトのためのワークスペースを指定できるように、職場の所在地に関連するデータを提供します。")
* [職場データをインポートするためのスプレッドシートの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U~TnnYnDo4HOZfbf3kWZug#importing-workspace-data-wsd "スプレッドシートを使用してすべてのワークスペースのデータを ワークプレイスコア アプリケーションに一括インポートすることで、 ワークスペースごとに冗長データを手動で入力する手間と時間を省くことができます。")  
**関連タスク**   

* [ワークプレイスコア のインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EHnJ4cgUR~spaTpVNMPNrQ "admin ロールをお持ちであれば、ワークプレイスコア アプリケーションをインストールできます。このアプリケーションには、オプションのデモデータが含まれます。")
* [ワークプレイスサービスデリバリ 向け 仮想エージェント の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CXiYiHBR3B1xv5yYbuL3Fg "ワークプレイスサービスデリバリ 用の仮想エージェントをアクティブ化して、チャットインターフェイスを介して従業員にユーザーサポートを提供します。")