従業員のケースをトリアージするための事前定義された一連の質問を提供するガイド付きディシジョンツリーを使用して、HR ケースを迅速に解決します。

始める前に

必要なロール：sn_hr_core.admin または sn_hr_core.case_writer

このタスクについて

ガイド付きディシジョンツリーの詳細については、「 Configuring Guided Decisions」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. リストアイコン () を選択します。
3. HR ケースを選択します。
4. コンテキストサイドパネルから、推奨事項アイコン () を選択します。
5. [開始]を選択します。
6. 応答を選択し、[次へ ] を選択してディシジョンツリーを進めます。
7. ディシジョンツリーを終了する場合は、[却下] を選択します。
8. オプション: [応答を表示] を選択して、ディシジョンツリーで選択したすべての応答を表示します。