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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# モバイルの AI 検索

# モバイルの AI 検索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Mobile プラットフォームの AI 検索 検索エンジンを使用すると、ユーザーは問題に対する回答を見つけて、自分のタスクをすばやく進めることができます。

モバイルプラットフォームは、アプレットランチャー内で AI 検索 と Zing の 2 つの検索エンジンをサポートしています。  
AI 検索 は、ユーザーデータソース (ユーザー)、カタログアイテム (サービス)、およびナレッジ記事を使用します。Zing 検索エンジンは、AI 検索 に関連付けられていない追加のデータソース (ユーザータスクや要求など) を使用します。

* AI 検索構成の詳細については、以下を参照してください。 [AI 検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Zing 構成の詳細については、「[モバイルのグローバル検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-search-config&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US)」を参照してください。

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注:  
同じ検索フィールド内で AI 検索 と Zing の両方の検索エンジンを同時に使用することはできません。ただし、個々のアプレットランチャーを構成して、アプレットごとに異なる検索エンジンをホストするようにできます。詳細については、「[ランチャー画面への AI 検索 の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y~oxD4iSMmJBGIMwc3AUCQ "AI 検索 検索エンジンを使用するようにランチャー画面を構成します。")」を参照してください。  
AI 検索には次の機能があります。

* ナビゲーションタブフィルター：フィルターは、ユーザーがサイトの結果を絞り込むのに役立ちます。
* オートコンプリート：ユーザーがテキストを入力すると、 AI 検索 はそのクエリーを予測して、ユーザーの質問作成を支援します。
* 最近の検索と人気のある検索：ユーザーが検索を開始すると、そのユーザーの個人検索履歴とインスタンス上のすべてのユーザーによる最も一般的なクエリという 2 つのカテゴリの検索回答が表示されます。
* 誤字の自動修正：インデックス付きコンテンツに基づいて入力ミスが自動修正されます。
* 同義語の処理：検索エンジンは、検索用語に類似する単語も検索します。
* Genius カードとアクションアイテム：Genius 結果カードには最も関連性の高い回答が表示され、カード内のアクションを実行するオプションがユーザーに提示されます。そのアクションとは、たとえば、電話をかけるボタン、メールを送信するボタン、カートに追加するボタンを追加するなどです。
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| 図 : 1. サービスカテゴリからの AI 検索の結果 | 図 : 2. ユーザーカテゴリからの AI 検索の結果 | 図 : 3. ナレッジカテゴリからの AI 検索の結果 |
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* **[モバイルデバイス向けの AI 検索 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6dXSDJWLB1xzucN3_7aUfQ)**   
  AI 検索 検索エンジンを使用するように Now Mobile 検索バーを構成します。
* **[AI 検索 結果のカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WKb6AwJ_NmlB9hLqMOOnUA)**   
  AI 検索 結果をカスタマイズして、ユーザーに合わせた検索エクスペリエンスを提供します。
* **[ランチャー画面への AI 検索 の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y~oxD4iSMmJBGIMwc3AUCQ)**   
  AI 検索 検索エンジンを使用するようにランチャー画面を構成します。