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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 苦情の法的要求の処理

# 苦情の法的要求の処理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自分にアサインされた苦情の法的要求を処理するか、または協力者として問題を解決したりクエリ―に回答したりします。

## 始める前に

必要なロール：sn_lg_investigate.fulfiller

## 手順

1. 移動先 すべて法務要求Legal Counsel Center (法務顧問センター).
2. タスクを確認して実行するために、アサインされている法務要求を開きます。
   * [法的要求を処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/huC_Mx0S4ljMVSkDMVDQyA "自分にアサインされた法的要求を処理するか、または協力者として問題を解決したりクエリ―に回答したりします。")して、苦情の詳細を確認し、最初の照会を行います。
   * \[関係者\] タブで[関係者を追加または変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wvzpd_SDs7EZCeoNxEM6oA "苦情に関連する法的要求または法務に関する事項において、新しい関係者を追加するか、既存の関係者の情報を変更します。")します。
   * 法的要求を徹底的に調査する必要がある場合は、この[要求を法務に関する事項に昇格](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VRvFFLaeCq03KWgv8Pd~Rw "解決に時間がかかる可能性がある追加調査や複数の部門にまたがるコラボレーションが要求に必要な場合は、法的要求を法務に関する事項に昇格します。")させます。
   * 法的要求をクローズするか、キャンセルします。
     * 要求を解決したら、その[要求をクローズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KyokZrZ4g_~zX41O5WDJGg "解決したときに、アサインされた法的要求をクローズできます。")します。
     * 要求にアクションが必要ないことがわかった場合は、キャンセルできます。
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