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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 要求ベースのチャット：ワークスペースからチャットを開始してインポート

# 要求ベースのチャット：ワークスペースからチャットを開始してインポート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チケットを解決するために、要求者との会話を開始します。
* **[要求ベースのチャット：フィールドデコレーターからチャットを開始してインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5PUGLfMa4fxXvdiROkRrsA)**   
  インシデント、要求アイテム、変更要求、カタログタスクチケットに関連する問題について Microsoft Teams で要求者とやり取りし、チケットをすばやく解決します。
* **[要求ベースのチャット：\[Microsoft Teams チャットを開始 (Start Microsoft Teams Chat)\] アクションからチャットを開始してインポートします。](HdBDhVuleCNAjgYJb4JKYA)**   
  ワークスペースから Microsoft Teams で要求者とやり取りし、チケットを迅速に解決します。
* **[エージェントワークスペースからのメッセージのインポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4OUb9lWXRsCbzQSPSZTdJg)**   
  ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、\[コメント\] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。