再アサイン後にメール通知を送信する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • エージェントを HR ケースに再アサインした後、エージェントに通知するメールを送信できます。

    HR ケースにアサインした他のエージェントに通知するには、複数の方法があります。

    HR エージェントワークスペースでのエージェントのアサイン

    1. [アサイン先 (Assigned to)] フィールドの横にある [レコードの検索] アイコン を選択します。
    2. エージェントを選択します。
    3. エージェントの名前の横にある [レコードを開く] アイコン (レコードを開くアイコン) をクリックします。
    4. エージェントの詳細が新しいタブに表示されます。
    5. [メール] フィールドで、メールアイコン (メールアイコン) をクリックします。
    6. 件名を追加し、指定されたスペースにメールを作成します。
    7. [送信] をクリックします。

    HR エージェントワークスペースメール

    [その他] アイコン [その他] アイコンからメールを作成することもできます。詳細については、「HR エージェントワークスペース でのメールの送信」を参照してください。