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sourceDocument: Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 離職従業員サービスセンター

# 離職従業員サービスセンター {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

離職従業員サービスセンター (ASC) を使用すると、離職従業員や非従業員 (ボランティアや請負業者など) との接続を維持できます。

ASC は一意のコンテンツ、サービス、およびコミュニティを提供するポータルとして機能します。

離職従業員やその他の外部ユーザーとの関係を維持することで、士気、生産性、トレーニングの改善、および雇用コストの削減に役立ちます。

## ASC のメリット {#alumni-service-center__section_tfh_1sy_smb}

離職従業員がアクセスできるポータルがあると、次のような多くのメリットがあります。

* 離職従業員は、次のようなサービスまたはカタログ要求を行うことができます。
  * 給与情報の要求
  * 税務書類の要求
  * COBRA 福利厚生に関する情報へのアクセス
  {#alumni-service-center__ul_pyx_4hs_vnb}
* 離職従業員は次の操作も実行できます。
  * 個人の連絡先情報を最新に保つ
  * コミュニティとつながり、人脈作りの機会を得る
  * 会社のニュースとお知らせを継続して入手する
  * ジョブリストにアクセスする
  {#alumni-service-center__ul_yng_w5g_wnb}
* アドミニストレーターは、以下の操作を実行できます。
  * 離職従業員の要求を管理する従業員をアサインする
  * 離職従業員にタスクをアサインする
  {#alumni-service-center__ul_bdq_1ts_vnb}
{#alumni-service-center__ul_vcl_x2z_smb}

## コンテンツアナリティクス {#alumni-service-center__section_kbh_sjs_vnb}

ASC は、個別のコンテンツアナリティクス追跡プロファイルを提供します。詳細については、「コンテンツアナリティクス追跡プロファイルの作成」を参照してください。

## 社員から離職従業員への移行 {#alumni-service-center__section_gb4_bpy_smb}

従業員から離職従業員に移行するには、個人メールが必要です。  
この移行は、個別または一括で実行できます。ASC にアクセスするには、ユーザーに次のいずれかのロールが必要です。

* (sn_hr_core.hrsm_alumni
* (sn_hr_sp.hrsp_alumni)

{#alumni-service-center__ul_nnf_cvx_kwb}  
注:  
離職従業員ロール (sn_hr_core.hrsm_alumni) および (sn_hr_sp.hrsp_alumni) を任意のユーザーに追加できます。詳細については、「[Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 離職従業員が UU ライセンス数に含まれていないことを確認する {#alumni-service-center__section_gcg_1tm_5yb}

従業員が離職従業員に移行し、無制限ユーザー (UU) ライセンスを使用している場合は、離職従業員にサービスを提供するときにユーザー数が増加しないようにする必要があります。\[sys_user\] テーブルの次のパラメーターが更新されていることを確認します。

* HR または無制限ユーザーを使用する HRSD Enterprise があり、ASC を使用している場合は、退職プロセスの一環として、\[sys_user\] テーブルでユーザーを非アクティブにする必要があります。レコードが非アクティブ化されると、UU カウントにカウントされません。  
  注:  
  ASC 退職ワークフローでは、ユーザー \[sys_user\] プロファイルが非アクティブである場合に、離職従業員に ASC サービスとリソースへのアクセスを提供する新しい離職従業員レコードを離職従業員ユーザー \[sn_asc_user\] テーブルに作成します。
* HR または無制限ユーザーを使用する HRSD Professional があり、ASC の外部で離職従業員サービスを提供している場合は、離職従業員が UU カウントに含まれないように、カスタム離職従業員テーブルを作成する必要があります。カスタム離職従業員テーブルは \[sys_user\] テーブルを拡張します。従業員が退職する場合は、\[sys_user\] テーブルの従業員のユーザークラスを \[ユーザー\] から、カスタム離職従業員テーブルに対応するシステムクラス名に変更できます。  
  注:  
  ASC の外部で離職従業員にサービスを提供するためのカスタム離職従業員テーブルの作成は、カスタム実装と見なされます。詳細については、「[Create a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATable&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#alumni-service-center__ul_sjw_1tm_5yb}

詳細については、Now Support ナレッジベース記事「[DEF1000205 \| HR ユーザー \[KB1125071\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1125071)」を参照してください。