プロアクティブプロンプトによるNow Assist

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月21日
  • 所要時間：2分

    • 従業員は、プロアクティブプロンプト統合Now Assist会話アクションを使用して、処理待ちの HR タスクと休暇日数を確認できます。

    プロアクティブプロンプトの概要

    Now Assist 統合を使用したプロアクティブプロンプトは、Now LLM サービス などの大規模な言語モデルをサポートし、プロンプトの成功を向上させる自然言語の会話エクスペリエンスを作成します。

    シグナル構成

    シグナルは、いつ送信するか、何を送信するか、誰に送信するか、どこに送信するかについての指示の構成です。また、関連アクションを生成して配信するための構成も含まれます。

    誰に、どのくらいの頻度で、どのチャネルで信号を送信するかを定義できます。

    従業員とマネージャーがプロアクティブプロンプトでNow LLM サービス機能を体験できるように、次の 2 つのシグナル構成を使用できます。
    • 承認待ち:承認待ちの HR タスクに関するプロンプトを従業員に表示します。このシグナル構成に対応するアクションは [承認を表示 (Show Approvals)] です。
    • 高い PTO 残日数:有給休暇 (PTO) 残日数の 80% を超える場合に従業員にプロンプトを表示します。このシグナル構成に対応するアクションは、[PTO を要求 (Request PTO)] です。
    [ 承認を表示] および [ PTO を要求 ] アクションは非アクティブであるため、デフォルトではシグナル構成に追加できません。次のアクションをアクティブ化できます。
    • Now LLM サービストピックを作成して公開します。仮想エージェントトピックの作成については、「Create a Virtual Agent topic」を参照してください。仮想エージェントトピックの公開については、以下を参照してください。Publish a Virtual Agent topic
    • プロアクティブプロンプトのシグナルアクションを作成します。プロアクティブプロンプトのシグナルアクションの設定については、「プロアクティブプロンプト のシグナルアクションの構成」を参照してください。
    • シグナルチャネル構成でアクションを選択します。プロアクティブプロンプト での配信チャネルの設定については、「プロアクティブプロンプト での配信チャネルの構成」を参照してください。
      注:
      [仮想エージェントアクション (Virtual agent actions)] フィールドで、自然言語理解 (NLU) (NLU) アクションとNow LLM サービスアクションの両方を選択できます。

    1 つのシグナル構成で、 NLU と Now LLM サービス の両方のプロンプトとアクションに対応します。プロンプトは、仮想エージェント 構成に応じてポータルに配信されます。たとえば、ポータルに Now Assist 構成されている場合、 Now LLM サービス プロンプトとアクションが配信されます。ポータルに NLU が構成されている場合、NLU のプロンプトとアクションは同じシグナル構成から配信されます。信号構成の詳細については、次を参照してください プロアクティブプロンプトでのシグナルの作成