サービスプロバイダーのアドミンワークスペースの概要

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • HR アドミンサービスプロバイダーは、顧客のサービスの使用状況と消費の統合ビューです。これにより、サービスプロバイダーアドミンはデータに基づく意思決定を行うことができます。

    SP アドミニストレーターは次の機能を実行できます。
    • 顧客あたりの消費されたサービス数やサービスごとのチケット数など、サービス消費のさまざまな側面の表示。
    • サービスの数や HR ユーザーの数など、顧客の詳細の表示。
    • ドメインや顧客の作成、ユーザー管理などの日常業務タスクに関連するクイックリンクへのアクセス。
    • 顧客の詳細ページでの特定のドメインのクイックリンクへのアクセス。
      注:
      SP アドミン (sn_sp_admin_ws.admin) は、ワークスペースにアクセスして、顧客に提供されるサービスのデマンドと消費の統合ビューを表示できます。これにより、データに基づいて意思決定を下したり、ポートフォリオレベルのリンクにアクセスしたりすることができます。
    サービスプロバイダーのアドミンワークスペースでは、SP アドミニストレーターが KPI を使用して、顧客に提供されるサービスのデマンドと消費の統合ビューを一元的なワークスペースで確認できます。
    表 : 1. ページの概要の詳細
    ページ 説明
    ランディングページ サービスの概要、顧客ケース、顧客の詳細、SLA 違反、経時的な傾向が表示されます。顧客データ、KPI、ポートフォリオレベルの便利なリンクが含まれています。
    クライアント詳細ページ ケースやサービスの概要、SLA 違反、経時的な傾向が表示されます。クライアント (ドメイン) 固有の KPI、連絡先の詳細、便利なリンクが含まれています。
    注:
    HR サービスリストがクライアントの詳細ページに表示されない場合は、SP アドミンの sn_hr_core_service テーブルに読み取り ACL を追加することが必要な場合があります。
    表 : 2. 機能とアプリケーションの詳細
    機能 説明
    語彙分類名 サービスプロバイダー (SP) のアドミンワークスペース
    リリース媒体 ストア
    PRB 管理グループ Dev-App-HR
    モバイルインターフェイスのサポート なし
    プラグインまたはスコープ対象アプリ スコープ対象アプリ
    ライセンス要件 あり
    オンプレミスサポート あり
    トラブルシューティングへのリンク NA
    FAQ へのリンク NA
    ドメインセパレーション あり
    注:
    KPI を表示するには、SP アドミンのワークスペースダッシュボードのすべてのドメインの傾向が、グローバルドメインにある必要があります。
    表 : 3. トラブルシューティングの詳細
    アイテム 説明
    アプリケーション (UI) の問題 アプリケーション (UI) の問題が発生した場合は、まず MSP ダッシュボードと MSP クライアントページで SP アドミンワークスペースと 2 つのコントローラーのビルダーを確認します。
    データ頻度の変更 KPI、傾向、インジケータースコアカードなどのデータ可視化コンポーネントには、当月のデータを収集するものと収集しないものがあります。そのため、一部のデータが変更される可能性があります。
    注:
    インジケータージョブを月初に実行し、当月ではなく、前月のデータのみを収集することをお勧めします。
    表 : 4. 既存のテーブルの詳細
    テーブル 説明
    ドメイン (domain) ドメインに関するすべてのデータが含まれており、ドメインと顧客データがプルされます。
    会社 (core_company) 会社に関するすべてのデータが含まれており、複数の会社が関連付けられている場合があります。これにより、ドメインデータ内のすべての連絡先がプルされます。
    HR サービス (sn_hr_core_service) すべてのサービスデータが含まれ、クライアントの詳細ページにドメインに関するサービスが表示されます。
    注:
    Domain Support - Domain Extensions Installer にプラグインの依存関係があります。
    表 : 5. SP admin ロールの詳細
    ロール 説明
    SP アドミン (sn_sp_admin_ws.admin) SP アドミニストレーターは、アプリケーションのスコープ対象アドミンで、ワークスペース、ダッシュボード、KPI、インジケーター、およびポートフォリオレベルの便利なリンクにアクセスできます。
    表 : 6. ACL の詳細
    ACL 説明
    エクスペリエンス (4 つの ACL)
    • UX ページアクセスの読み取り/書き込み用の 2 つの ACL
    • UX ルートアクセスの読み取り/書き込み用の 2 つの ACL
    SP アドミンの読み取り (4 つの ACL)
    • sn_hr_core_service 用の 1 つの ACL
    • report_view 用の 1 つの ACL
    • sn_hr_core_case テーブル用の 1 つの ACL
    • sp_admin ロール用の 1 つの ACL
    PA タグの読み取り (2 つの ACL)
    • pa_tag および pa_m2m_indicator_tags テーブル用の 1 つの ACL
    • pa_indicators_breakdowns m2m テーブル用の 1 つの ACL
    実行 (1 つの ACL) データブローカー sn_sp_admin_ws.MSPUtil 用の 1 つの ACL
    注:
    ACL にはアクセスレベルが適用され、SP アドミンのみがアプリケーション、ワークスペース、モジュールにアクセスできます。
    表 : 7. UIB コントローラーの詳細
    ページ 説明
    サービスプロバイダー MSP ダッシュボードに表示する必要がある KPI、データ、リンクの作成または更新など、MSP ダッシュボード機能のすべてのビジネスロジックをカプセル化するプライマリコントローラー。
    サービスプロバイダークライアント クライアント詳細ページに表示する必要がある KPI、データ、リンクの作成または更新など、MSP ダッシュボードクライアント詳細ページ機能のすべてのビジネスロジックをカプセル化するコントローラー。