職場サービスアイテムの職場の場所での利用可能化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • 職場サービスアイテムを職場の特定の場所で利用できるようにします。地域、サイト、敷地、建物、建物、フロア、エリア、スペースなどの職場の場所を選択します。

    始める前に

    必要なロール：sn_wsd_case.manager

    このタスクについて

    職場アイテムを利用可能にする必要がある職場の場所を選択します。従業員は、ワークプレイスサービス要求をしながらアイテムを注文できます。地域、サイト、敷地などの親場所を選択します。建物やそのスペースなど、子場所を選択することもできます。
    • 複数の職場サービスアイテムの場所レコードを作成することで、職場の場所ごとに異なるコストを指定できます。
    • 職場サービスアイテムのコストは、選択した職場の場所のすべての子職場の場所にも適用されます。職場アイテムに他の子職場の場所と異なるコストが指定されている場合、同じコストが親の場所の代わりに適用されます。たとえば、地域 ABC の職場アイテムのコストを $100 と指定したとします。また、サイト XYZ の職場アイテムの個別コストを $75 と指定したとします。すると、子職場の場所のコスト ($75) が適用されます。
    • 職場サービスアイテムがどの場所にもアサインされていない場合、アイテムの可用性は、指定された職場の場所での職場サービスの可用性に依存します。[職場の場所 (Workplace location)] 関連リストで、職場サービスを利用できる職場の場所の詳細を表示できます。
    • 職場サービスアイテムの使用の可否は、職場サービスの場所で指定された場所、および職場サービスアイテムの場所に依存します。
      • 職場サービスの場所がなく、職場サービスで指定されたサービスアイテムの場所がない場合、職場サービスアイテムはすべての場所で使用できます。
      • 指定された職場サービスの場所があり、職場サービスで指定されたサービスアイテムの場所がない場合、職場サービスアイテムは、その場所および職場サービスの場所で指定された子の場所で使用できます。
      • ワークプレイスサービスに locationA を指定し、(ワークプレイスサービスアイテムの [ワークプレイスサービスアイテムの場所] 関連リストの) 職場サービスアイテムの場所で (locationA の階層に含まれない) locationB を指定した場合、従業員がワークプレイスサービス要求を出すと、次のアクションが実行されます。
        • 従業員が locationA または locationA の階層内の任意の場所に対して要求を出した場合、locationB で利用可能なアイテム以外の、locationA で利用可能なすべての職場サービスアイテムが表示されます。
        • 従業員が locationB または locationB の階層内の任意の場所に対して要求を出した場合、それは locationA の階層に含まれていないので、職場サービスアイテムは表示されません。
        一般に、職場スペースに関連付けられた職場サービスアイテムを表示する場合も、同じロジックが適用されます。

        [注文のリードタイム (Lead time for ordering)] を設定すると、サービスが注文のリードタイム内にある場合に、予約へのサービスアイテムの追加が制限されます。

        [要求されたサービスのキャンセルを制限 (Restrict cancellation of requested services)] では、従業員による要求されたサービスのキャンセルを制限します。

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > ワークプレイスケース管理:セットアップ > 職場サービス.
    2. 職場サービスアイテムを追加する職場サービスを選択します。
    3. フォームで、[職場サービスアイテム] 関連リストまで下にスクロールします。
    4. 職場の場所に割り当てる職場サービスアイテムを選択します。
    5. フォームで、[職場サービスアイテムの場所] 関連リストまで下にスクロールします。
    6. [編集 (Edit...)] をクリックします。
    7. サービスを選択して移動するには、次の手順を実行します。
      1. [メンバーの編集] フォームで、サービスを選択します。
      2. 左側の [コレクション] 列から職場の場所を選択します。
      3. 職場の場所を右側の [職場の場所リスト] 列に移動するには、追加/削除アイコンを使用します。
        追加/削除アイコン (追加/削除アイコン) を選択します。
    8. [保存] をクリックします。
    9. オプション: 特定の職場の場所のアイテムのコストを変更するには、次の手順を実行します。
      1. フォームで、[職場サービスアイテムの場所] 関連リストまで下にスクロールします。
      2. コストを変更するには、職場の場所の横にあるプレビューアイコンを選択します。
        プレビューアイコン (レコードを開く プレビューアイコン) を選択します。
      3. プレビューダイアログボックスで、次をクリックします。
      4. フォームで、[コスト] フィールドを編集します。
      5. [更新] をクリックします。

    タスクの結果

    これで、指定された場所で職場サービスアイテムを注文できるようになります。ある場所での職場アイテムのコストは、職場の場所階層の中で、最も近い職場の場所で指定されたコストに依存します。たとえば、敷地と建物に対してコストが指定されている場合、建物に指定されているコストが適用されます。