ServiceNow SharePoint Online 検索コネクター は、情報リソースを管理するためのコンシューマーグレードの検索構成を提供します。
検索は生産性に重要であるため、SharePoint Online 検索コネクター (SPOC) を使用して、従業員は ServiceNow 従業員エクスペリエンスからコンテンツを検索して検出するのに役立てることができます。複数のサイトからコンテンツのインデックスを作成し、従業員が従業員サービスセンター (ESC)、サービスポータル、Now Mobile アプリ、および 仮想エージェント から関連情報を検索できるようにします。
ServiceNow Store Web サイトにアクセスしてアプリケーションを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。すべてのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴リリースノート - 」を参照してください。
SharePoint Online 検索コネクター の仕組み
SharePoint Online 検索コネクター の仕組みについての概要は次のとおりです。
図 : 1. SPOC の概要
SharePoint Online 検索コネクター は次の目的で使用します。
- Microsoft SharePoint コンテンツの検索と検出のエクスペリエンスを向上させ、従業員が必要な情報をすばやく見つけられるようにします。
- 従業員サービス管理 (ESM)、サービスポータル、Now Mobile アプリ、仮想エージェントなどの複数のチャネルでサポートを有効にします。
- ServiceNow® AI 検索 と統合して関連性とパーソナライズを向上させます。
- 関連情報を検索して見つけ、ビジネス成果を促進します。
必須のプラグイン
次のプラグインとアプリを有効化します。 AI 検索エンジンが有効になっていることを確認します。AI 検索 プラグインの外部コンテンツ (com.glide.ais.external_content) には ServiceNow のサブスクリプションが必要です。詳細については、次を参照してください。 の設定 SharePoint Online 検索コネクター.
注意事項
- SharePoint Online 検索コネクター は AI 検索 エンジンとのみ互換性があり、Zing 検索エンジンとは互換性がありません。
- 最大 25 MB の AI 検索 ファイルサイズが適用されます。
- サポートされている言語は、英語、スペイン語、フランス語、日本語、ドイツ語です。
- SharePoint Online 検索コネクター は SharePoint グループをサポートしています。グループは、[メンバー]、[所有者]、[訪問者]です。グループには異なる権限レベルがあります。
- [メンバー]：サイトに存在するドキュメントを編集できます。
- [所有者]：サイトに存在するドキュメントを作成、編集、削除できます。
- [訪問者]：サイトに存在するドキュメントを読むことができます。
- SharePoint Online 検索コネクター は、Microsoft 365 のグループからユーザーを読み取ることができます。
注: Microsoft 365 [メンバー] グループからのみデータを読み取ってプルします。
- SharePoint Online 検索コネクター は Active Directory からユーザーを読み取りません。
- SharePoint Online 検索コネクター は、[外部ユーザー以外のすべてのユーザー (Everyone except external users)] のサイト権限をサポートしています。
- アドミニストレーターは、次の拡張機能を使用して、柔軟性と制御性を高めることができます。
- 柔軟なアクセス許可：コネクタを設定する時に、[Sites.FullControl.All]、[Sites.Read.All]、[Sites.Selected] の権限を選択します。
- 選択的インデックス作成：機密情報を含む一部の URL とサブサイトを除外して、サイトとサブサイトのインデックスを選択的に作成します。
- 公開されているバージョンのインデックス作成：インデックス作成を公開されたファイルのみに制御および制限して、従業員が検証済みおよび確定済みのバージョンにアクセスし、ドラフトや未完成のドキュメントにはアクセスしないようにします。
注: これらの拡張機能がない既存のコネクタがある場合は、既存のコネクタを削除し、新しいコネクタを作成し、インデックスを作成する URL と除外する URL を指定して、より効果的なコンテンツコントロールとガバナンスのためのサイト権限を定義します。
- 2 つの SharePoint インスタンスを 1 つの ServiceNow インスタンスに同時に接続することはできません。
- ServiceNow インスタンスを Microsoft SharePoint テナントに接続するには、MicrosoftEntra ID スポークのセットアップのほかに、Graph および REST 接続のセットアップも必要です。