HR サービスデリバリエージェントワークスペースの機械学習ソリューション 機械学習ソリューションを使用して、HR サービスデリバリエージェントワークスペース内のケースの正しい HR サービスとアサイン先グループを自動決定します。 HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペースでの HR サービスの自動決定HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペースでのケースの正しい HR サービスを自動決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけてケースを適切な HR サービスに手動でトリアージするのではなく、適切な HR サービスに転送できるようにします。HR サービスデリバリエージェントワークスペース内のアサイン先グループの自動決定HR サービスデリバリエージェントワークスペース内のケースのアサイン先グループを自動決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけて HR ケースに対処するグループを手動で識別することなく、適切なアサイン先グループにケースを転送できるようにします。HR サービスデリバリエージェントワークスペースで同様のクローズ済みケース同様のクローズ済みケースを表示して、HR エージェントが現在のケースを解決できるようにします。
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